刚入职的没几天，恰好遇到百度需要充值，想当然的按照当前日均消费，投放力度以及下期投放计划填写了费用申请单，万万没想到，出事儿了！
拿去给总经理签字，总经理看到申请金额，面色一沉，带着怀疑的眼神看着你，小伙子，单子先放我这，我签好递给财务就好了，你先回去吧。以为事情到这就结束了？Naive！
总经理后面连续打了两个电话确认这个充值金额到底有没有猫腻，猫腻你大爷啊，对公账号充值进入百度代理公司，消费额度过低完全没有返点，这有哪门子的猫腻。
2、你做网络营销的吧？来我办公室帮我看下我电脑怎么了！
同学，你是不是想说，各位leader，我是做网络营销的，不是网络维护。但是这种东西，你能拒绝么？于是乎你一路小跑到leader的办公室，详细询问了一下到底发生了什么，使出十八班武艺，终于解决了问题。但你要相信，这绝对不是结束。用脚趾头都能想到后面要发生什么……
小李，3楼客房的WiFi有问题，你去看下是怎么回事？
小李，大厅的BG是谁负责的，怎么声音那么大，赶紧去调试一下。
小李，过来看看我的表格怎么没办法显示另外两个客户经理的名字……
同学，我只想说，在这样的情况下，你会不会觉得跟SEM越走越远。
3、我们要开个分店，你策划下怎么在初期增加渠道和曝光，提升下知名度，对了，费用要少。
WTF！费用少，你干脆说不要花钱好了，anyway，leader的要求就是你的目标。赶紧的开始了，分析下目标用户都在哪里，平常有什么习惯，他们关心什么，怎么样在竞品中凸显自身品牌，你如果要问为什么都是自己做，其他团队成员呢？小伙子，小企业大部分不会有健全的团队的，能招你一个SEM，已经是邀天之幸了，还奢望别人帮你做？Naive！
于是你从搜索渠道到信息流，从SNS到EDM，从DSP到各种其他的渠道，付费的免费的，能想到的都想到，然后交稿。但是别忘记了，自己做的case多难，自己都要去执行，因为只有你知道你的case到底是怎么运作，其他人，别多想了，不会有其他人的。
4、leader，我想拓展一个新渠道……
其实作为一个SEM，每天的工作绝不止关注现有渠道，如何更好的提升转化。你肯定想拓展新的渠道，形成多渠道多场景的曝光组合，以便更好的提升品牌形象，为后续转化做准备。但你以为申请新的渠道有那么简单么？
首先，你要说明这个渠道对你们业务宣传的必要性，对当前其他渠道产生的影响，该渠道在业内的影响力等等，简而言之就是你要做项目背景。其次，你要调研这个渠道的用户规模，你的目标用户在这个渠道中的占比情况以及使用该渠道的行为习惯，当前是否有同行已经在进行该渠道的投放。
其三，你要出具投放计划书，在这个渠道进行为期多长时间的投放，预计覆盖多少目标人群，平台的付费模式及预期均价，预期可获取名单量及转化率等等。
其四，你要负责联系投放所需的各种资源，不管是产品促销还是其他的什么，你要一个部门一个部门的去联系，谁让这事你申请的渠道呢。
最后，渠道申请下来投放后，你要定期做数据分析，报告老板渠道的效果，投放周期结束后，你要对本次投放做总结，基本涵盖本次投放计划，目标，实施效果，效果预期分析，可优化点，对其他渠道的产生的影响，是否有下次投放的必要，如继续投放，需要哪些资源支持等。
以上这些，可全都是你的锅。
5、最近效果不好，是不是你投放出了问题？
想知道为什么很多老板都这么问么？因为这么多部门，别的部门基本都不花钱，只有你是每天在花钱的。别跟老板说什么，我也为公司创造了很多价值，老板根本不会听你那一套，特别是销售型公司，老板只看重销售，你是不是想说，那样为什么还要做网络营销？因为别家都在做啊，自己不做，以后出去聊天都觉得自己很low好不好。
总而言之，业绩好的时候，是你好我好大家好，业绩不好的时候，第一个被问责的肯定是你，谁让你天天花钱呢。你以为每天数据和转化效果报给老板就有用了？你以为你的数据没有出现下降，只是对接给客户经理后没有签下来就没你什么事儿了？Naive！
如果你想被老板问责的时候有一套说得过去的应答，那就建立起自己的数据监控和分析体系吧，比如周期消费、点击、转化数据；标准转化参考；季节性市场因素；当前整体市场容量及用户检索趋势；竞品当前营销策略及投放渠道变化等等，这些都是你需要的。
6、听说其他公司，他们都做了XX渠道都3年了，怎么你说这个没效果？
作为小企业的SEM，你不但要时刻领悟老板的意思，还要跟各种渠道的商务人员斗智斗勇。你肯定要问为什么对不对？你是不是觉得，作为营销人员，渠道当然越多越好，你干嘛有些渠道做着做着就不要了？
其实，作为一个有操守的SEM从业人员，你要时刻牢记一切以最小的成本获取最大的转化。如果一个渠道虽然可以有转化，但转化成本为5K/客单，你的利润每个客单才4900，这个时候你还要继续这个渠道么？你是不是要说，商务告诉你，同行这个渠道已经连续做三年了，他们老板难道傻吗？不然他们干嘛继续做，肯定是有效果的啊。同学，你想的一点都没错，但有一点你可能忽略了：很多小企业之所以开那么多渠道还继续做那么久，不是他们觉得这个渠道效果好，很可能是他们根本就没有深入去分析每个渠道的转化效果，只是看一个整体的数据，整体数据好，所以渠道就继续投放呗。
但你确定要这样做么？不，你不能。你可是一个有操守的SEM从业人员啊，体现你专业度的地方是什么？当然是评估渠道转化效果，用最小的投入换取最大的效果，帮助企业建立合理有效的营销方案。
同学你看，小公司的SEM还会遇到各种各样的问题，你真的确定要去小公司做SEM吗？而且你可能还遇到想要测试渠道效果但苦于没有资金支持，很多理论都停留在纸上谈兵的阶段。想想这样一个画面，你和别人谈论一个新出来的渠道或者产品，你说这个渠道我知道，应该注意什么什么，结果对方淡淡的说一句，这个渠道我做过，效果还行。简直是卧了个大槽嘛！
同学，选择小公司意味着你要面临各种各样的问题，可能是没有人对你系统的培训，可能是领导的各种非专业的差遣，可能是申请渠道的各种繁琐，可能是对于某些问题的解释等等，如果你已经准备好了，那欢迎加入~
广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等，也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。 建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。 但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时，所以网站运营有十分重要的意义。从这里来说，对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件！ 网站运营究竟运营什么 网站运营之站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实； 网站运营之需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理； 网站运营之内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等； 网站运营之产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。 网站运营也可以分阶段来运营： 网站运营第一阶段：打响网站品牌 1.整体运作方面：网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。 2.网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括： a、网站平台策划符合网站定位； b、网站设计美观大方，具备国际特色； c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求； d、网站内容和信息丰富、有价值。 3.网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括： a、目标一定是可实现的（增强运作信心）； b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间……） c、系统规划（什么阶段做什么事，思路要清晰） d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。（有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订。） e、时间安排和控制是重中之重。（时间就是效誉） 4.人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体内容， 5.公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。 6.销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。 网站运营第二阶段：成就知名网站 1.整体运作方面：此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。 2.网站平台方面：网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台； 3.网站推广方面：继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作…]；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键； 4.人力资源方面：注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢；因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。 5.公司管理方面：建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题；企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。 6.销售管理方面：整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要；在一切具备之后，迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。 从某种意义上来说，网站运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。 随着互联网世界的发展壮大，网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景，大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作，既需要和人打交道（技术人员、销售人员、客户、用户），又需要和机器打交道（文档撰写、报表整理、后台管理等）。欢迎分享，转载请注明来源：夏雨云
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