顾客满意度的标准是什么

可以用满意度指数（CSI）衡量

结构化方百程模型（SEM,

Structural

Equation

Modeling）

分析方法：结构化方程模型是一种由多种统计模型综合起来的因果分析型模型，因素分析法度、路径分析法以及回归分析法都是它的一个特例。采用PLS算法

,借助PLS软件进行循环运算以求得最优估计值。依据PLS所得到的SEM数据分析该产品（或行业或品牌）在市回场中所存在的优势、不足，分析产品战略的效果和找出应该采取的措施（例如，价格、质量、包装、广告等等）。

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区别如下图：

1、特点：

PLS的全称是“Super PLS( Plane-to-Line)”，属于三星出品的独家技术研发制造的面板。而IPS的全称则为“In-Plane Switching”。而PLS的特性其实跟IPS相差无几，它具备了IPS特有的“硬屏”的特点：亮度佳、响应速度快，但是漏光率较高。这跟MVA的特性正好相反，MVA是属于“软屏”。对于PLS和IPS屏幕的对比，在可视角和亮度方面，PLS显示器还是比IPS要更好一些，所以评测中，便有PLS≥IPS>MVA这种的排列顺序。

对于“硬屏”的缺点，主要是在漏光高方面，即使是三星原厂的产品也有这方面的缺陷。作为PLS的品牌选择，分为原厂和非原厂，原厂就是三星生产，而非原厂主要有AOC和飞利浦这两个品牌。这两者之间在价格方面落差很大。三星原厂同样规格型号的产品会比非原厂的产品贵100元-300元不等。如果预算较紧，可以选择非原厂的产品。

2、与其他类对比

PLS和IPS算作“硬屏”一类，他们的性能差别不大，我们建议游戏爱好者可以选择这种屏幕。而MVA的“软屏”特征，颜色柔和，会比较适合长期使用电脑的办公人士以及喜欢用电脑观看电影的用户。

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