随着国家大力推动“互联网+政务系统”，云计算在政务领域的覆盖不断加深，政务云正在成为关乎国计民生的信息基础设施。政府通过政务系统上云，能够有效提升基础设施利用率、降低行政成本，同时有效整合政务信息系统，实现互联互通，提升效率。亿万克政务云结合云计算技术的特点，对政府管理和服务职能进行精简、优化、整合，并通过信息化手段在政务上实现各种业务流程办理和职能服务，为政府各级部门提供可靠的基础IT服务平台。亿万克政务云通过统一标准不仅有利于各个政务云之间的互连互通，避免产生“信息孤岛”，也有利于避免重复建设，节约建设资金。
阳光暖心 服务于民 | 开福区教育局第三幼儿园 阳光服务站欢迎您局三幼
2019-03-11 21:02
关注
阳光暖心 服务于民
教育阳光服务站
服务理念：教育阳光服务，惠及千家万户
服务宗旨：为民、务实、清廉
服务项目：办事指引，政策咨询，信访接待，举报受理，舆情办理
工作流程
接访（来访、来电、来信）
1、简单问题：当面答复
2、专项问题：交相关负责线专人答复，结果反馈。
3、疑难问题：交相关负责线办理，限时答复结果反馈。
办结流程
接待登记——分类办理——见面解疑——分析归档——回访办结——交办处理
教育阳光服务站工作要求
1、态度和蔼，文明礼貌。服务站要整洁卫生，为上访群众备有开水、茶杯、座椅等物；对来访群众，做到文明用语，起身迎送，对老弱病残来访者应尽力提供方便。
2、耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题作出详细的解答，认真宣讲政策，做好思想工作。
3、依据政策，秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请。
4、衣着整洁，服饰得体。举止端庄，实行挂牌接待，公开接受监督。
5、执行条例，依法接待。严格执行《信访条例》，依法做好来访接待工作。遇到无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对有关当事人要进行批评教育，坚持以理服人，避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理。
6、讲究程序，及时上报。对来信来访要呈送领导批示，并认真做好登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作，然后按照分级负责、归口办理的原则，交各部门按时限及时办理并及时上报。承办部门要积极配合，认真办理信访案件，不得推诿。因特殊情况不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。
教育阳光服务站工作职责
1、办事指引。积极为前来办事的群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事“零障碍”。
2、政策咨询。耐心答复群众咨询，不能当场答复的应说明原因，并移交相关部门予以答复。
3、信访接待。热情接待群众来访，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。认真做好来信处理工作，并及时呈报有关领导。
4、举报受理。受理来人、来信及网络举报，并做好登记，注明来访人、接待时间、举报事项、举报人联系地址及电话、接待人等主要事项。
5、舆情回应。每日登陆浏览省阳光服务平台、12345市民热线等网站留言，及时掌握教育舆情动态。对反映的重大问题，向分管领导和主要领导汇报，并迅速回应。
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