淘宝运营解析流量下滑终极解决方法！

这篇文章讲一下网店流量下滑的原因和解决办法。先说一个很多人想做淘宝，但是一直没有做的问题。现在做淘宝还晚不晚？在淘宝6年经验告诉你：只要你做，一直都不晚！没错，如果不做，任何时候是的晚。

给大家归拢几条，先明白四件事：

（1）任何一个店铺或者单品，不可能流量只增不减，有点波动很正常，不要看到流量下滑就紧张；

（2）逆水行舟，不进则退，这句成语形容做淘宝运营非常合适，这也是商业的基本规律，如果你的产品不改进，店铺很难一直保持竞争优势。

（3）流量下滑要注意幅度问题，根据不同的店铺基础也会有不同的标准，比如你的店铺每天流量都在1万以上，那如果下降20%就很值得关注，但是如果平时你的流量就只有一两百，20%的单日下滑就不是那么可怕的；

（4）在你流量基数特别小的时候，即使大幅度下滑，你需要找的原因也不是流量下滑的原因，而是店铺基础的问题。比如你只有20个流量，突然有一天变到了10个，被砍掉了一半儿！这时候你要知道，其实你10个流量和20个流量基本是没啥区别的。你需要考虑的不是流量为什么下滑，而是为什么没有流量。

1、不同渠道流量下滑对于搜索的影响

常见的流量下滑还是集中在搜索流量和手淘首页的流量下滑上，这也是淘宝卖家最在意的，因为这时候大家的第一反应就是被降权了。但是除此之外，其他渠道的流量下滑也是有必要了解一下的。

1）直通车投入减少

这是人为造成的流量下滑，你减少直通车投入，直通车的流量自然会下滑。但是这里面更需要注意的问题是：你直通车投入减少给你整个店铺带来的影响。有三个可能的情况：

投入减少，搜索流量没什么变化。这种比较普遍，也就是你原本直通车的数据表现中规中矩，投入减少了，只是直通车流量减少了（当然，如果你在降低PPC上做很好，直通车流量也不会减少的）

或者投入减少，导致搜索流量减少。这里面最主要的原因是当你直通车投入减少的时候，因为直通车所带来的成交金额减少，导致店铺层级下滑，如果持续下滑，可能会影响店铺的综合质量得分，进而影响搜索权重。

再有就是，你直通车投入减少了，搜索流量反而增加了。这种情况一般都是你直通车数据表现太差了，原来的直通车行为可能带来的流量不精准，也可能一直没有转化导致搜索引擎对你产品的判断失去信心，所以给的搜索流量很少。等你去掉了直通车，差的数据表现被T除了，搜索反而上来了。至于很多人说的，直通车流量和搜索流量会不会此消彼长，这是不可能存在的。

2）大促及活动结束

大促及活动结束后（不管是站内站外，也不管是你自己的活动还是官方的活动），店铺的流量肯定会下滑的，比如双十一结束后，你对自己店铺的流量下滑的程度可能都不忍直视。我们这时候最需要关注的是，大促结束后，店铺及宝贝的搜索表现。也是前面说的三种情况，我们来分析一下：

搜索流量保持以前的稳定。两种情况，第一就是销量带来的加权作用没有什么明显体现（比如双十一规定，销量不计入权重，或者就是你的类目销量权重本来就不会很高）；第二就是活动数据表现不温不火，没有让淘宝的搜索引擎看到你的产品潜力。

搜索流量下滑。这在一些店铺参加了天天特价、淘抢购等活动后，很容一出现。最主要的原因就是因为活动导致服务质量下滑，比如发货速度不好，客服跟不上导致客服的服务态度不好出现差评等等。所以每次活动大促前都要做好准备，避免出现这种问题。

搜索流量上升。这种情况，你的活动目的就达到了，一般适用于销量权重比较高的类目，并且活动期间数据表现很不错，服务表现也不错。很多标品类目，比较容易出现这种情况的。

3）其他的渠道流量下滑

比如说淘金币、老客户、淘宝直播（你突然不播了）等等，这些流量下滑一般对搜索不会有特别大的影响。

2、一般的流量下滑的本质是什么

依然要注意，既然探讨流量下滑的本质，肯定要考虑两个前提条件的。第一就是你店铺当中没有违规降权，因为出现违规降权的时候，搜索流量下滑是一种惩罚结果。面对这种情况，商家你就不要想着什么取消降权啥的了，那样的概率很低。你这时候最需要做的是通过其他的途径，把失去的流量补回来，以此来维持住店铺层级。

第二是你要考虑大盘的问题，因为很多类目都是有淡旺季的，在考虑大促期间的影响等等，所以当大盘流量下滑的时候，你的流量下滑幅度只要小于等于大盘的幅度就是没有问题的。这个可以从市场大盘的访客数中去看的：

再有你也可以在生意参谋首页，大概第二屏的位置，有一个运营视窗，然后里面有访客数这个指标，你可以看一下自己的指标跟大盘指标的对比。

橘色的是大盘，蓝色的是你自己。

抛开这两个因素，你的流量下滑只有一个原因，并且是特别简单的一个原因：有竞争对手做的比你好了。这个比你好，是一个特别宽泛的概念，我们来把几种常见的情况给大家列出来，然后你才能针对性的去解决。

1）突起的数据表现优秀的新品

这是最常见的原因，很多时候也是你没有办法的。淘宝上每天都会有很多的新品出现，对于新品而言，搜索引擎是一定会给扶植的，并且会有一定的扶植期（这个看类目，有的类目给的扶植期短一些，有的类目给的长一些，最少一周，最多一个月）。

那么如果在扶植期内，这个新品的数据表现非常好，尤其是点击率、页面停留时间、转化率等关键指标。那么这个产品会迅速的得到大量的搜索扶植，这些扶植的机会从哪里来的？肯定是从原来的爆款那里抢来的啊。

对于这类起来的新品，说句心里话，如果你还想默守陈规，等着流量回来，基本是不太可能的。你唯一的动作就是变化，比如上新品，比如对产品进行重新优化等等。

2）竞品低价的针对性策略

我给大家举个例子吧，比如你是一个标品，然后各方面搜索表现都很好，你的直接竞品会针对你的搜索情况，针对你的进店关键词开直通车，也就是说，只要出现你的宝贝，就可以看到他的直通车的宝贝，在这样的前提下，如果他的价格比你低，产品跟你一样，会快速的造成你的转化率下滑，然后搜索流量下滑的局面。对于这种情况，两种方法，第一是看你能不能降价，第二是看你能不能调整产品的卖点，跟竞争对手的产品打散竞争。

3）竞争对手快速的堆起来销量了

直通车、钻展、淘宝客、上活动……，通过各种方法，竞争对手把销量快速的冲起来了，如果是客单价不高的商品，或者标品等销量权重比较高的宝贝，对方的搜索权重就会上的比较快，然后把你的流量抢走了。

最后我们回顾一下运营一个店铺需要解决哪些关键问题。这些既是基本功也是要不断精进的点。

关键点一：对市场敏锐的分析判断能力

你店铺最终能不能挣钱，以及挣多少钱，取决于你的产品能不能解决用户需求及能多大程度上解决。这个需求的发现是需要运营能对市场有很好的洞察和分析能力。当然，对于多数运营来说，这个要求是偏高的，只要能根据现有的产品发现市场机会就已经很棒。

关键点二：能拿到一个好的产品

产品供应这块，运营通常搞不定，毕竟这个需要有大量的资源支撑，资金、关系、运气等等。如果你不是自己创业，这点可以忽略，找到一个好老板就可以。

关键点三：找到合适的渠道

淘宝这个平台上，所有的销售渠道是相对透明和公平的。在产品推广之前，作为店铺的负责人至少要熟悉不同的推广渠道的特点，并且至少精通一个推广渠道。举一个例子，部分高客单价产品，比如大型的复印机，在淘宝上搜索流量很少，只能通过直通车去不断投入。虽然单次点击花费平均超过20元，但是利润能支撑，只依赖搜索流量一定是无法存活的。

如果你是初阶的运营，至少熟悉一种推广渠道，这个是你的饭碗。

关键点四：合理定价

定不同的价格，就是选择不同的对手竞争，直接影响成败。

比如搜索瑜伽垫，销量排序。

30元以下的这个价位，对手都很非常强。如果你也选择做这个价位的瑜伽垫，就不是一个非常明智的选择，除非你比对手要强很多。

这些分析与判断能力的养成，不可能通过学习规则和推广来获得，只能是积累。平时多看一些营销和商业分析方面的书籍。

关键点五：促销手段的选择

促销就不多说了，所有的卖家都会针对不同的阶段推出促销活动，刺激潜在客户获取更多的销售额。

关键点六：策略制定与运用

合理运用策略的最终目标是能让自家店铺获取更多利润，最好还能抑制对手发展。

举一个例子，这个是中小卖家常见的一个策略。店铺里常常会有一款产品以很低的价格销售跑量，进而获取更多的流量，然后销售其他产品获取利润。

这个对于店铺运营的要求就高很多了，要求能灵活根据市场变化制定对策。当然前提是已经能熟练掌握淘宝运营的技能了。

题主问的4个问题，其他人的回答已经很好了。第四个问题，怎么推广有效？还是先看你的产品更适合淘内哪个推广渠道以及产品自身的竞争力如何。这两点搞定了，推广不会差。

完成入门后，多学多思考多问，这个会是最快最有效的进步途径，祝好运哦！

1.SEM和SEO的定义

SEM和SEO都是从国外引进的专有名词的英文缩写。

SEM，是Search Engine Marketing 的简称。也就是搜索引擎营销。

SEM的直接理解：在例如 GOOGLE、百度这样的搜索引擎上，会产生基于关键词的搜索。所有基于关键词的搜索结果页面上进行的营销，都可以叫做SEM。

SEO，是Search Engine Optimization 的简称，也就是搜索引擎优化。

是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，提升网页在搜索引擎自然搜索结果中的收录数量及排序位置而做的优化行为。

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