售后技术支持工程师的具体职责

售后技术支持工程师负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见。以下是我整理的售后技术支持工程师的具体职责。

售后技术支持工程师的具体职责1

职责：

1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

2、协助客服部和开发人员排查解决问题

3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工

7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

8、完成领导安排的其他任务

职位要求：

1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

　 　售后技术支持工程师的具体职责2

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除

3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料

5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的具体职责3

职责：

1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图

2、安装前期技术施工指导工作

3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息

4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

岗位要求：

1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，***能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排

3、能适应外地出差，吃苦耐劳

售后技术支持工程师的具体职责4

职责：

1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作

2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题

3、返厂产品的故障分析、维修

4、产品安装图纸制作与焊接线缆

5、协助生产系统组装、调试及问题处理

6、能适应国内、外出差需要

7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

任职资格：

1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历

2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先

3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配

4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力

5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

　 　售后技术支持工程师的具体职责5

职责

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务

2、负责产品的售后维护、技术支持

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作

4、配合销售做好产品市场推广

任职资格

1、大专以上学历，计算机相关专业毕业

2、有1年以上同岗位工作经验

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强

4、有责任心，能适应不定时的工作制。

linux运维工程师运维和售后都是技术性较强的职业，两个不存在谁好谁坏。技术性售后更多的需要和人打交道，相对于运维工程师需要更强的沟通能力。linux运维也得和人打交道，但是相对于售后工程师，需要更强的专业性。

运维工程师的经验学习成本是比较高的，就是说你不在一定的实用环境下是没法学会真本事的，运维的前景和公司的业务、规模是密切相关的，业务发展越好，公司规模越大，运维的价值也会变大。

不同的是售后工程师需要的是解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

扩展资料：

Linux运维工程师可以做的工作按照招聘网站上的名称来分有：

1、大中型网络工程师或者网络管理员；

2、Linux/Unix网络工程师系统集成售前工程师；

3、网络方案实施工程师售后技术支持工程师邮件服务器管理员；

4、网络安全工程师SQL数据库管理员；

5、网站维护工程师；

6、网络的安全顾问；

7、PHP企业架站管理员；

9、Internet网站管理员论坛架设管理员。

售后技术支持工程师需要收集客户需求，处理客户协调工作进行售前技术分析支持工作。下面是我整理的售后技术支持工程师岗位的具体内容。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容1

职责：

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作

2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍

3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训

4、建立相关技术文档

5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

任职资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历

2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳

3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试

4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作

5、较强的独立分析问题和解决问题的能力

6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容2

职责：

1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题

2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息

3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

任职要求：

1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑

2、能适应长期或短期出差

3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题

4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力

5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容3

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置熟练掌握EXCEL操作具有初步的ASP.NET程序开发知识

3、具备较好学习能力和欲望具备较强的工作主动性和团队合作的意识

4、具有检验检测行业经验优先考虑

5、此岗位有提成，提成为合同金额的1.5%。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容4

职责：

1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作

2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训

3. 提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除

4. 对客户定期回访并记录，提升客户满意度

5. 总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案

任职要求：

1. 电气、机械、自动化或相关专业

2. 熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先

3. 强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力

4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等)

5.本岗位可向技术研发工程师发展

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容5

职责：

1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

3. 配合销售撰写技术方案

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作

6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取

2. 电子/通信/计算机等相关专业优先

3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力

4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德

5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

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