“代维费”一般按年收取,从收取费用的名目上看,不属于按照国家或地方统一标准收取的基本月租费用,是电信部门的一种延伸服务。
根据消费者权益保护法第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因此电信部门在收取费用时必须明确告知消费者,费用的性质、用途及是否选择该项服务,如果电信部门拿不出相应的书面证据,有理由认为电信部门没有尽到告知义务,消费者有权要求电信部门退还该项费用。
此外,消费者话机没有故障、电信部门也没有提供维修服务的情况下,根据消费者权益保护法第四十九条规定:消费者有权要求电信部门退还该项费用。
不夸张的说代维是最辛苦的人。每天风里来雨里去,穿梭在大街小巷,上得了高山出得了海。做过代维的人你可能发电、爬山、巡检、验收、换天线、换电池组、调微波、对传输、拨测各种杂活都做过。但是,基层代维员工的工资接连下降、没头绪一样地继续跑时,内心苦不堪言。很多人不禁想到:“干了一辈子代维了,别的也不会,年轻人也不爱干,人才断层,这个行业还有未来吗,还会变好吗?”。
什么是代维?
代维公司,字面意思解释为代替维护。是电信运营商自有或他有自维的网络由第三方或合作方进行代理维护的生产模式。
代维公司作为电信行业基层维护力量,其存在不是没有道理的,尤其是当今人力成本不断上涨,“提速降费”政策让运营商利润下降,不得不压缩成本,同时为了规避用工风险,附属业务外包成为大势所趋。
代维队伍按照专业细分,有基站线路代维、传输代维、家集客代维等。随着全面外包时代到来,全业务代维也称综合代维成为运营商的一致选择。
代维的发展
代维这一概念是首先由广东移动提出的,从最初的2G代维开始,一直到现在的2G、3G、4G综合代维。
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