呼叫中心的CTI软件是需要一个坐席买一套，还是只买一套然后拷贝到各个电脑呢？这个成本怎么计算

呼叫中心系统价格首先有一个基础价格+坐席许可价格+硬件；

呼叫中心系统分服务端和客户端，服务端（服务器端）需安装正版操作系统和呼叫中心服务端软件（唯一），客户端软件是安装在每台坐席电脑上的，你装几台电脑厂家会收多少许可费用但是都有折扣的不贵，许可不是整套系统的主要价格

呼叫中心系统不是纯粹的产品，价格需要根据坐席数、搭建模式、是否有定制开发及是否需要与第三方对接，一般规范的公司都会了解您需求后给出一份规范的报价清单

在业内做的比较好的推荐“杭州全胜通讯”呼叫中心系统做的不错，在百度上搜一下就能找到

CTI服务器是一台与交换机相联的计算机，是整个Call Center的核心，它将电话交换系统和计算机系统有机地结合起来，充分利用交换机话路交换功能和计算机系统数据处理功能。不仅可以接收来自交换机的呼叫信息(如呼叫电话号码等)，同时可以通过计算机有效地控制交换机的呼叫处理，包括呼叫转移、呼叫中止、智能呼出等服务。它通过接收来自交换机的事件/状态消息和向交换机发送命令，实现计算机对电话、呼叫、分组、引导和中继线全面控制, 全面管理整个呼叫中心。同时，CTI服务器屏蔽了交换机与计算机之间复杂的通信协议，向上提供统一的编程接口，使开发人员能够方便地开发呼叫中心的各类应用。CTI服务器一般由电话服务单元、安全数据库和电话服务库等组成，实现同步语音与数据的传送、协调语音与数据的转移、智能路由等功能。

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