从本质上来讲,品牌的本质是消费者对品牌的忠诚度。绝大多数人对品牌的理解停留在牌子与标记的阶段。事实上,品牌不仅仅是一个牌子或标记,更重要的是,品牌是一种资产。
现代营销理论把品牌资产概括为五个部分:品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、其他品牌资产(专利、商标符号、分销渠道等)和品牌忠诚度。
消费者所以选择某一品牌,首先是考虑品牌知名度。品牌知名度首先有助于消费者产生品牌联想,比如,一谈到手提电脑,人们就会马上想到IBM。在任何一个产品领域,都有一个第一提及知名度的名牌,她无疑是市场的领导者。品牌认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象,包括产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度和高品质的外观等。品牌认知度在品牌资产中是一项长期资产,建立较强的品牌认知度,是一项长期的工作,不可能一蹴而就,品牌只有真正取信于消费者,才有可能获得较高的品牌认知度。
品牌联想为消费者提供了购买的基本理由,比如,一谈到快餐,大家马上会想到麦当劳。大部分的品牌联想,都直接与消费者的利益有关,消费者通过联想,对品牌产生好感,形成购买某一品牌的理由。
专利、商标符号、著作权等属于其它品牌资产。
品牌忠诚度是品牌资产的核心组成部分,它是能给企业带来利润、实现品牌价值的关键。奥美公司把消费者在很长一段时期重复选择某一品牌并形成重复购买的倾向,称之为品牌忠诚。品牌专家Blackstone就曾指出“忠诚的顾客是企业最重要的资产”。
很多人误以为品牌就是知名度,这种看法是错误的。从品牌资产的角度来看,品牌知名度仅仅是品牌的一个方面,品牌的核心是品牌忠诚度。打造知名品牌,核心是提高客户的品牌忠诚度。有研究表明:成功品牌的利润,有80%来自于20%的忠诚消费者,而其他80%的顾客,只创造了20%的利润;从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的9倍。忠诚度不仅可以带来巨额利润,而且还可以降低营销成本,争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
为了提高品牌忠诚度,企业无不在人性化服务和产品创新上下功夫。据说,麦当劳的汉堡包的厚度,是按照亚洲人的嘴巴张开的最大尺寸,同时能够产生最饱满的口感为依据制定的,并且精确到毫米小数点后两位;数条的长度同样也是规范到毫米小数点之后的两位。麦当劳和肯德基的洗手间大多设有高低两个平台,目的是就餐的儿童在没有大人引导的情况下也可方便地洗手,目的在于通过人性化服务更好地吸引顾客。
一套完整的SEM营销方案需要包括什么1、行业方向
① 自己所处行业的发展情况,行业的特征,行业的发展等。
② 营销的发展趋势,PC到移动,网盟/DSP转向信息流等原生广告。
③ 当前的主要营销方式,如:搜索营销,信息流广告,DSP广告等。
2、目标受众
受众人群画像,这是非常关键的一点。
① 受众属性,包括年龄性别职业等
② 上网习惯,都聚集在哪些网站,时间、设备(PC、移动)等
③ 会搜索的词有哪些,不同购买阶段的人群搜索什么类型词等
3、竞品方向
竞争对手分析也有助于账户提交竞品词时更精准。
① 目前行业有哪些核心竞品
② 核心竞品和我们产品的相同点和不同点(主要提醒不同点)
③ 核心竞品选择怎样的营销方式(需要在各个媒体搜索竞品的关键词确定)
4、媒体选择
① 目前网络营销的主要渠道(举例:移动搜索+信息流)
② 目前各个媒体(PC+移动)的优劣势对比
③ 结论:确定百度、还是搜狗,360还是神马,还是其它展示广告
5、预算分配
这部分老板比较关注。
① 搜索营销PC和移动预算的分配,建议5:5的预算分配(如果公司行业只在移动方向就不用提PC的预算)
② 营销各个媒体的预算分配(可以先参考市场份额分配预算)
③ 每天预算多少钱(可以咨询媒体的对接人了解下行业的平均预算,如果无法了解到可以自行决定一个预算,比如:日预算1000/500,先测试然后再调整)
④ 评估在媒体选择和预算配比确定的情况下的效果汇报
⑤ 结论:媒体的预算分配
6、账户搭建
搜索营销的账户搭建(逆序式搭建)
① 关键词:根据上面的分析数据,确定核心关键词-拓词-对词分类
② 单元确定:按照分类的词划分到各个单元
③ 把单元按照同类型单元,放入属于同一类的计划内。
④ 创意:标题和描述必须有通配符(竞品词除外),至少撰写两条以上创意
⑤ 样式选择:选择和自己业务考核相关的广告样式&产品。比如:公司考核APP下载激活,推广app下载类样式;公司考核PV,那就选择子链样式。
⑥ 结论:搭建账户可以以倒推的方式搭建,对账户结构比较清晰合理。优质的账户结果是基础,搭建好结构有助于数据监控以及后续的SEM优化。
7、总结
任何汇报都需要一个最终的总结,将之前提到的内容做最终的总结呈现。
① 目前选择怎样的营销方式:举例,SEM(搜索营销)
② 目标受众分析,这是最关键的点决定你营销的方向
③ 竞争对手推广的分享,给出选择的营销方式
④ 各个营销方式选择哪些媒体
⑤ 各个媒体如何做推广,大概的方向
⑥ 最终的预算需求,以及预期的效果
这些点都做好了,才是一份完整的SEM营销方案。
如果我的回答对您有帮助,望采纳,谢谢!
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