这里以百度竞价推广(SEM)为例的考核指标,应当主要包括:
1、点击量——泛义客户到访。
一般而言,用户只要愿意点击链接,就是对产品和服务有一定兴趣的人群,可以算作泛义客户到访。
2、咨询量——反映有效客户到访的指标之一。
用户愿意进行咨询,一般意义而言,就是有一定的购买意愿,是有效的潜在客户群体。
3、咨询率——用户反响。
影响咨询率的因素很多,首先是泛义客户群中有效客户的比例,这跟营销人员选择关键词、投放策略、页面设计效果有关,也就是SEM人员自身专业水平的一个体现。
4、平均对话成本——反映有效客户到访的指标之一。
到访的客户质量越低,平均对话成本就相应的越高;到访的客户质量越高,平均对话成本就越低。但是这个指标不可能无限降低,还有可能因为竞争对手抬高出价而不断升高。所以企业应该正确客观的对待这一指标,根据实际情况调整考核指标的参照数值。建议采用不高于一定水平为主要考核指标,如果账户表现优秀应该给予一定奖励。
注:根据行业不同网络营销投入的成本可高可低,产品和服务的价格也可高可低,长期而言会伴随这市场自身的规律在变化。所以可以作为一个硬性指标来考核网络营销工作人员。
基本工资 2000-3000绩效奖金:单个成交定价*完成率
举例:如果通过百度竞价渠道达成一个客户交易的单价是5元,我的目标单个成本是100元。
竞价专员张三,花了80元来了1个客户
那么绩效奖金公式就=1*5*120%
这是我公司的对竞价专员的绩效考核公式,仅供参考
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