网络营销如何进行绩效考核管理？

SEM、SEO、网络推广等网络营销工作岗位，都是网络营销的重要环节，但毕竟不是销售，一般不负责最后的成交环节。主要属于销售的前端，类似于市场宣传和推广。所以应当将宣传效果、客户的反响、泛义用户到访、有效用户到访等作为主要考核指标，同时将一些专业的技能和表现作为重要考核指标。

这里以百度竞价推广（SEM）为例的考核指标，应当主要包括：

1、点击量——泛义客户到访。

一般而言，用户只要愿意点击链接，就是对产品和服务有一定兴趣的人群，可以算作泛义客户到访。

2、咨询量——反映有效客户到访的指标之一。

用户愿意进行咨询，一般意义而言，就是有一定的购买意愿，是有效的潜在客户群体。

3、咨询率——用户反响。

影响咨询率的因素很多，首先是泛义客户群中有效客户的比例，这跟营销人员选择关键词、投放策略、页面设计效果有关，也就是SEM人员自身专业水平的一个体现。

4、平均对话成本——反映有效客户到访的指标之一。

到访的客户质量越低，平均对话成本就相应的越高；到访的客户质量越高，平均对话成本就越低。但是这个指标不可能无限降低，还有可能因为竞争对手抬高出价而不断升高。所以企业应该正确客观的对待这一指标，根据实际情况调整考核指标的参照数值。建议采用不高于一定水平为主要考核指标，如果账户表现优秀应该给予一定奖励。

注：根据行业不同网络营销投入的成本可高可低，产品和服务的价格也可高可低，长期而言会伴随这市场自身的规律在变化。所以可以作为一个硬性指标来考核网络营销工作人员。

技巧一：很多SEM专员喜欢力争把关键词排在首位，这里必须明白，排在第一名的百度竞价花费是惊人的，同时根据数据分析显示，关键词排在首位的转换率并没有第二名或者第三名高，如果只是一味地追求高点击和高流量，那样就跟投放百度竞价的初衷背道而驰了，需要追求的是高回报率，因此SEM专员要多用心把广告标题和具体描述写得更具新引力，用文字吸引潜在顾客群体进行点击，最终达到理想的转化。

技巧二：熟悉百度SEM推广的朋友应该都知道，首页左侧的推广方式通常包括竞价排名和网盟推广，二者都是按照点击进行收费的，如果想开通网盟推广进行投放的话，在起步阶段一定要设置好每天的花费，刚开始的设置额度可以低一点，通过一段时间的数据观察和统计，慢慢的去积累相关经验，做出合理的调整。

技巧三：有很多朋友在后台设置区域上喜欢设置为全国，虽然这样的目标群体会很庞大，但是造成的点击浪费也是不容忽视的，所以要根据推广产品的属性以及受众群体进行区域划分，可以是一个省或者几个省，当然了，如果产品属于通用型的，设置成全国也是无可厚非的。

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