网速慢是什么原因造成的？

宽带网速慢，通常有以下几种常见原因：

一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；

二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；

三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您可下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；

四、使用路由器共享上网导致的网速慢；

五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备后测试；

六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。

如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：

1.  请确认信号是否正常

手机信号异常会影响上网质量。

2.请确认故障发生频率

若仅个别应用或个别网站网速慢，建议您向该应用/网站反馈，或者将该应用卸载重装后尝试。

3.请确认是否开启省电模式（或者低电量模式）

建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 >电池 >省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。

省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

4.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘

金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致信号变差，影响网速。建议您取下后尝试。

5.请确认副卡是否正常使用

当副卡是欠费卡或者无效卡时，可能会影响您的网速。您可以打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，将副卡关闭；或者将副卡取出。

6.请您变动当前所处地点后尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，建议您变动当前所处地点后重试。

7.请确认流量是否超出套餐限额

部分无限流量套餐使用超过一定流量后，会降低上网速度，建议您联系运营商客服确认。

8.请确认使用移动数据的是否为物联网卡/流量卡

由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。

9.请重置APN后重试

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点，选择重置为默认设置。

10.请还原网络设置后重试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：注意：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，需要您再次手动连接。

如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。  

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一、如果是宽带出现网速慢的情况，主要是由于存在以下情况导致：

情况一：网站服务器问题。

情况二：存储空间不足。

情况三：设备不稳定。

情况四：路由器问题。

情况五：感染病毒或木马。

情况六：与房型、线路、连接等有关，比如距离太远、隔墙太多等。

情况七：办理的宽带带宽较低。

二、针对以上情况，可通过以下方法进行排障：

方法一：升级至最新版本、尝试更换浏览器使用。

方法二：定期清理存储空间。

方法三：检查电源、插座、线路是否连接正常，拔除路由器单机连接，重启电脑。

方法四：重启、重置路由器。

方法五：使用杀毒软件，查杀木马、病毒，日常使用主流网站，网络环境更安全。

方法六：合理布线，将路由器移至房间内较空旷的中心位置，每根天线按不同角度摆放。

方法七：办理更高档位的宽带，以便享受到更好的网络体验。

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