怎么做好公司百度舆情负面信息危机公关？

不知道怎么公关百度舆情负面信息，可以参考以下百度舆情负面危机公关的原则。

原则一：正视公司负面危机

百度舆情危机来临，我们要积极应对，敢于正视问题所在，通过履行社会责任来处理公司百度舆情危机，获得公众认可，通过成功预防危机的产生才是赢家。

原则二：快速反应

负面舆情危机事件一旦爆发，在最初的24小时为黄金时间，消息如同病毒，会以裂变的方式高速传播，同时充斥着各种谣言和无端猜测，如果企业不第一时间公关百度负面舆情，随着时间的延长，事态将更加难以控制。而且随着时间推移受众度陡然减弱情况下采取应急措施，作用大打折扣。当然，一切的应急均应当取决于事前危机制度的建立。

原则三：善于沟通

在公关公司舆情负面舆情的过程中，要善于与媒体沟通，因为媒体即便不是朋友也断然不是敌人，友好沟通后请求处理不实报道，作为正规的媒体平台也应当求真务实，在客观真实情况下处理不实信息也是他们分内之事。另外，在平常的经营过程中要有意识的与媒体建立沟通合作，在遇到危机时可以作为自己出声的窗口，否则即便有再好的公关文案也没有窗口发布。

原则四：敢于担当

在网络舆情面前，面对已经客观存在的事实予以承认而不是直接否定，一味单纯的否认实际上对事件的澄清没有任何意义，只会让大众产生更多的怀疑。公关负面危机舆情正确的做法应当是让第三方权威机构介入，或者第三方作出回应。

原则五：时时关注，系统运作

建立网络媒体预警机制与第三方权威机构合作，如果遇到公司负面舆情第一时间通知企业管理层，避免公司百度负面危机舆情公关迟延。

百度危机处理的时候需要注意这几件事：

一、百度公司危机处置，速度是关键

在企业百度危机出现的24小时内，负面信息舆情将会以病毒的方式迅速传播，社会将会充满各种各样的谣言和猜测。处理公司危机这就要求公司及时抓住机会，主动出击，迅速做出反应，表明态度，避免不良信息的广泛传播。

二、处置公司危机，成为媒体，败也媒体

社会媒体时代已经进入了一个发展繁荣的时期，媒体、网络已经成为最重要的危机来源，在新媒体和网络媒体的推动下，每一场企业危机都可能一夜之间蔓延，给企业造成重大损失。因此，企业应充分利用这一资源，使企业在网络企业公关危机事件中取胜。

三、互联网企业负面处理，主动担责，态度真诚才能赢取信任

百度公司危机处置是企业给公众带来的危害。最重要的是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应，公众将对以这一反应作为基础判断公司处理公司百度危机事情的态度，进而确定其是否值得信任。在建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。

四、企业处置百度公司危机，需要防患于未然

不管公司有多大，都无法预测和避免危机。当公司百度危机负面发生时，如何在第一时间做出合理的反应，要求企业设立危机公关部门。一个专门从事危机公关的部门和一套成熟的互联网企业负面舆情信息机制，不仅可以帮助企业在危机发生后快速思考应对方法，还可以减少公司百度危机处理过程中的一些严重伤害，避免造成更大的负面影响。

百度公司负面信息公关可以从以下四点来考虑：

一、公司负面信息公关，速度是关键

在负面消息出现的24小时内，负面消息会以病毒式迅速传播，社会上将充斥着各种各样的谣言和猜测。这就要求公司必须在时间上抢占先机夺取主动权，快速地作出回应以表明态度，避免不良信息的广泛传播。

二、负面信息公关处理，成为媒体，败也媒体

社会化媒体时代已步入发展繁荣时期，媒体、网络成为最重要的危机策源地，在新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机都有可能在一夜之间扩散，给企业造成重大损失。所以企业要很好的利用这一资源，让企业在危机事件中反败为胜。

三、百度公司负面信息公关，主动担责，态度真诚才能赢取信任

公司负面信息公关就是企业对公众带来的伤害，医治公众的创伤，最重要的也是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应，公众将对以这一反应作为基础判断公司处理事情的态度，进而确定其是否值得信任。在建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。

四、百度公司负面信息公关处理，需要防患于未然

再大的公司都无法预料和避免危机，当危机发生时，如何在第一时间做出合理的回应，这就要求企业建立危机公关部门是必不可少的。一个专门处理危机公关的部门，一套成熟的网络公关危机处理机制，不仅能为企业在危机发生后快速想到应对方法，更可以减少一些网络公关危机处理过程中的硬伤，避免犯了大忌。

对于企业来说，网络危机公关事件并不可怕，可怕的是企业在经历危机后不反思、不醒悟、不整改。各大企业频繁出现危机事件，这也告诫了企业必须要强化企业的危机意识，建立危机预警与应对体系，提升百度负面公司信息公关处理能力，才算是对危机公关画上了一个成功的句号。

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