1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销(分销)业务模式下关于客户的一种细分,主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。
扩展资料:
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别,也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。
参考资料来源:百度百科-客户分类
银行外部数据的范围和分类:银行外部数据的范围:主要来源于商业银行自身业务运营过程中积累的大量客户基本资料、客户交易和产品服务数据、运营管理数据,当然也包括外部宏观经济环境的运行指标等数据。
银行外部数据的分类:客户数据即当事人基本信息,主要用于描述客户的自身特点,属于基础数据范畴。客户(当事人)是指与银行有联络或与银行有利害关系,以及银行希望保留其信息的所有相关参与者。其中也包括银行本身,如个人、外部机构、内部机构。
1、个人客户数据包括:客户姓名、性别、国籍、证件类型、证件号码、联系地址、通信电话、职业状态、工作单位、职务、宗教信仰、婚姻状况、文化程度、子女数量、父母姓名、语言偏好,以及客户与账户的关系等信息。
2、公司客户数据包括:机构名称、机构代码、经营范围、经营状态、所属国家、所属省份、公司网站、公司地址、公司类别、法人电话、财务电话、注册资金、行业代码、经济性质、企业规模、资产规模、建筑物产权、办公面积、营业面积、客户来源等。
银行的客户数据来源于银行自身的多个系统,如客户管理系统、核心银行系统、交易系统、中间业务系统、资产负债管理系统等。银行通过客户数据,除了提供基本的金融服务外,还可以根据客户特性提供个性化的金融产品服务,同时也可以同步检验产品的占有率和推广效果等。
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