没经验做运营助理行吗？

没经验也可以尝试去做运营助理。做一份新工作都需要一个学习的过程。

运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位，协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

运营助理负责监测及维护交易后台商户的商品出价。商户问题订单整理与处理，对问题订单及时跟进。每日、每周、每月各类数据报表整理，并对数据进行初步分析；过程中发现问题，且能提出有效的优化方案。对市场保持高度敏感，定期参与市场分析与调研。

协助部门电商平台所需商品的上架处理，优化商品信息；协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理；协助客服部处理线上店铺处理订单、售后；代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通，保证信息准确、流畅；协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务。

负责统筹制定网站的建设方案，明确定位目标。有良好的团队领导能力，带领团队进行网站运营、运行和维护。把握用户需求，调整各项建设并且监督落实。

每天做以下工作：

1.协助运营完成网店日常的运营、维护工作，学习运营知识；协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理，跟进日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。

2.负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等；店铺页面的整理、优化、商品详情页、淘宝关键词优化，努力提高整店转化。

3.店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标；店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比；协助运营主管处理官方大促等一系列报名和活动策划工作，为店铺优化和以后活动提供指导。

4.协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不足和问题；协助运营主管处理日常数据统计和数据分析，处理店铺管理等日常事宜，完成上级交办的其他事项，日常店铺的数据维护。

如何做好？

1、作为一名运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助运营对店铺商品各类促销活动的策划，推广和执行，懂得到什么时候应该报什么样的活动，比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动，不同的活动对店铺和产品要求不同，对网店实力的要求也不同，所以这个必须要知道的。

2、针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出整改意见，并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新，产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改，销售监控。推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升店铺或公司品牌形象。

3、与买家建立良好的联系，熟悉及收集客户需求，遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理，并跟踪进展直至解决为止。懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源，去提高网店知名度、排名和浏览量，提高成交率，完成公司制定的销售目标。

4、对运营有一定的了解，重视细节、喜欢钻研，责任心强大、执行力强，主动性强。具备较高的工作配合度和责任心，能积极协助运营主管处理店铺各项工作。具备一定的语言沟通技巧，灵活运用，针对公司现有的客户进行维护，提升买家满意度，以及完成上级交代的其他事宜。

准确来讲运营岗位的出现就是为了打杂，更何况是运营助理，只是同为打杂，每人的理念却不同

为什么说运营岗位就是打杂，我们先来看为什么会产生运营？

一款APP或者网站、工具等任意产品。最初开发和构思准备做这个产品的人肯定是老板（创始人）

比如准备开发一款电商数据分析平台的工具，那最初想法是老板是提出，接下来就是实现这个想法

首先老板会找来小伙伴A（产品经理）和他说一下自己的想法，准备做一个什么工具，这个工具该如何实现，需要由产品经理为你实现（画原型图和具体功能）

经过老板审核后感觉产品思路和各个功能衔接没问题，这时候老板会把小伙伴B1.B2.B3等（程序员）找过来，然后把产品初版的原型图和想法和程序员商讨后，就开始制作产品了

程序员根据产品的框架和原型图去实现页面和功能，产品会根据竞品和程序员的反馈不断优化产品板块，达到最理想效果

经过一段时间后，数据分析工具开发完毕，需要做内部软件测试，这时候老板会把C1.C2等（测试工程师）找过来为工具进行检查，后端无问题后把产品推送给真实用户（身边人）进行前端测试，如前后端测试顺利通过后一款工具就搞定，准备上线工作

正常一个产品上线前是这样的流程，现在产品是有了，接下来需要解决的问题是如何找到对这款产品感兴趣或者具备需求的用户，也就说是所谓的（目标用户）

也就在这种情况下，运营岗位出现了，老板找来了D1（运营/渠道运营）正常来说运营岗位的出现是解决问题呀，怎么就成了（打杂）

其实这里我认为所谓的打杂是指运营人做的工作多而复杂，才有打杂的称呼，并不是所谓的做一些执行的工作而打杂

比如产品第一阶段：需要拉新，那拉新的方式分为很多种，常见的3种拉新方式

①线上付费广告推广，常见的形式SEM竞价广告、移动端信息流

②传统付费广告推广，常见的形式电视、广告牌、地铁等等

③社交免费推广，常见的形式自媒体各个平台、问答平台、社区论坛、网站搜索引擎等

一个产品的拉新工作就需要运营人具备这多工作技能和工作安排，而这些工作对于创业公司来说大部分都是1个人来完成，这时候你就会感觉你的工作很杂，就会形成打杂

如果这时候你在完成产品第一阶段任务拉新的过程中，感觉效果不错，但虽着开展的渠道越来越多，那么接下来就会有两种情况

第一种：招聘一个（运营技能型）人才，我们口中常说运营专员，具备工作经验，了解产品后就可以上手运营，无需人带，那这时候运营部就是两个人来完成工作，工作会有清晰划分

第二种：招聘一个实习生或者助理，常说的运营助理。因为运营助理没有经过系统学习和实践经验，前期需要带着做一些很基础性的打杂工作入手（感觉这才是真的打杂）

常见的助理工作安排：

①早上来先汇总昨天全网的数据，然后做成表格的形式，表格要求干净整洁，能详细划分数据清单，交由运营负责人

②汇总全网和产品的相关热点信息，交由运营撰写产品相关内容

③如果有对接外包需求，需要由助理盯数据

④平时需要制作一些简单的海报、或者视频

⑤上传内容、上传视频、收集用户反馈、给用户开通权限等

以上这些是一个助理的正常安排，还需要根据不同产品进行工作划分，那针对运营助理如何摆脱打杂呢？

（1）在日常工作完成的基础上，可以利用业余时间报名学习一套系统课程，提升相关运营技能

（2）把所学习的技能结合工作的实操利用起来，活学活用才是关键和记忆的最好方法

（3）多和带你的人走动，如果别人愿意教你知识，更应该感谢别人

（4）跳槽不是涨工资的关键，技能不提升在怎么跳槽效果也不明显

（5）学习课程后，多和授课老师交流，开拓些新想法，给公司带来更有效的价值

（6）底层逻辑和运营思维和理论知识共同提升才是关键

总结：产品上线前需要技术和产品经理的共同努力才能达到产品的效果，那产品上线后除了一些功能上的问题，那就全是靠运营来维护

---