ToB 和ToC运营的区别

《ToC战场进入尾声，ToB市场战争厮杀即将升级》几天前，有这么一篇文章出现，叫嚣着资本市场的青睐方向有所调整。记得16、17年的时候，就已经听到很多这样的说法了，直到近两年，B端市场虽有升级，但也没有C端发展态势那么猛。

B端和C端具体区别是怎样的？个人认为底层逻辑不通：

-目标群体的区别是对企业/个人

-对应决策链路就变成理性/感性

-决策链条变成经济效益决策/个人共鸣决策

这也决定了B端能火的东西，C端却不见得。在运营岗的架构里面会有不一样的叫法：

共同都有的：电商运营、平台运营、活动运营、产品运营、数据运营

偏ToB：品牌运营、商户/商家/公会运营、渠道运营（偏SEO）、销售运营

偏ToC：新媒体运营、会员运营、活动运营、直播运营、社群运营、私域运营

运营在大部分介绍里面，很多作者都喜欢归类为：用户运营、数据运营、内容/新媒体运营、活动运营。因为运营在不同企业的需求不同，所以产生了不同细分板块的运营名称。

之前遇到挺多B转C、C转B的朋友，因为思维方式不同，导致很难转型成功，多数出现水土不服的情况。

底层逻辑、公司架构、运行盈利方式的区别，倒是让我不知不觉只能坚持B端将近有7年的时间。术业有专攻，合适的，才愿意花更多时间去坚持。

toB是面向企业，toC是面向个人。

toB模式举例，就拿1688来说。1688的模式定位是针对商家进行商品批发，其卖家绝大部分都是国内的厂家，既是企业级用户也是货源的源头。

其卖家则是小商家，有批发商品的需求。1688通过批发售卖对物品价格进行薄利多销，从而让小商家进货后有更多利润，严格意义上来说模式是属于BtoB，即商家对商家。

平台对商家的服务层面更多的是帮助其利益最大化，如增加销量，寻找更多的客户，提供资金扶持，资质审批等。让平台成为商家一个重要的销售渠道。

toC模式举例，就拿百度搜索，百度贴吧，百度知道来说这些互联网应用皆为toC模式，其本身定位就是能够服务所有个体用户能够在这些应用上获取自己想要的信息。针对个人来说toC应用更注重用户体验，既UX/UE概念。

同时在为个人用户提供信息帮助时为用户提升价值。让用户不仅在这能够被人帮助，也能够帮助别人。提升个人用户归属感，让用户对产品产生一定依赖性。

而且toC用户为大众用户，基本上在获取服务时可以不用花费钱。而toB产品本身针对的就是企业用户，所以这类产品基本上获取什么价值信息或物品时都要花费不少的金钱。

扩展资料

ToB的产品毕竟是让用户掏钱，基本不能一步找到决定生死的人，但可以找到影响生死的人，这个人不能一步到位，成为我们的客户，但是我们可以逐步渗透、先养！

ToB企业很早就有，在我们大面积做ToC业务的时候，经常与ToB的企业合作，最常见的有：友盟、七麦数据，这些数据服务的供应商。

常见的ASO服务商，经常举办各种线上线下的app运营交流会，大面积的触达app运营人员，在运营人员需要刷榜或者刷评论的时候，大概率联系接触过的ASO服务商。毕竟某次活动之后，大家还一起吃了饭，线下的触达能力要远高于线上。

虽然，这类公司不能直接触达公司的CEO或者总监，负责掏钱的直接客户，但是他们一般在触达公司内部真正使用的用户群体。

1、与销售团队的关系

通常在B2C，没有一个大的直销团队。一个企业销售团队花一整天的时间和客户交谈，他们应该了解客户的观点，这对产品经理是非常有帮助的。

B2B产品管理的成功几乎不可能在整个产品生命周期中与销售保持良好的关系。但是，当销售人员回到办公室时，有一个新客户和一系列产品功能要实施，他们就成为产品开发的主导者——而不是产品经理。这可能会导致需求越积越多，产品技术团队难以跟上销售提的需求进度。

如果产品经理采取积极的措施来照顾和“喂养”他们的销售团队，他们将建立一个更好的关系。这种关系为从现场传递的更高质量的信息打开了大门，因为产品经理想要的和销售团队想要的一样。

2、盈利模式

在toB和toC产品中都有各种各样的收入模式，但最常见的是toB产品明确地为你支付产品；而toC产品的用户使用你的核心产品免费，而你从广告、应用程序购买或交易／市场占有率中产生收入。这对产品设计有深远的影响。

例如，toB产品，比如工作流工具，你的目标可能是最小化人们花费在你的产品上的时间；你试图帮助他们尽可能高效地完成一项任务，而你正为此而直接得到报酬。对于toC产品，你尽可能希望用户更长时间的停留在你的APP里，这样用户就会更多的看到广告数。

3、用户量

在一个成功的B2C产品中，或许会有数百上千万的用户。在B2B产品中，使用的客户数量明显不同。toC产品可能每天都会获得1000个新用户，但是toB产品可能每周只会新增10个客户。

产品经理必须必须与客户和支持团队建立良好的关系来了解客户需求和获取客户见解，从而制定更加妥善的产品规划。

扩展资料

用户拉新的核心工作是：把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量。运营拉新的方式很多且比较成熟，如：应用商店推广、流量运营（SEO/SEM）、软文/社群推广等。

运营方式也比较常见，如：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送等。但是日益徒增的企业型产品，由于其商业本质的不同，对于他们的拉新行为，就与以上描述的网络型拉新行为不同。

ToB产品的新用户基本是通过市场人员逐一推广并转化为新用户，而新用户的学习成本也与市场人员的教育成本成正比。

ToB的拉新形态基本是1对1服务，一步步教学至熟悉使用，所以，产品和运营的作用就会转移为如何方便市场人员教育新用户，如何让市场人员能自信的推广自己的产品给新用户为核心目标

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