海康序列号查询保修期

直接扫描产品上得二维码就可以查询保修了。

1.0保证范围:

我们保证，如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。

“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。

以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，海康威视对此不承担责任。

2.0保修期:

2.1产品及部件的相应保修期按相关的《海康威视产品标准保修期》执行。保修期自产品首次购买之日起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。

2.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足六个月的按六个月计算，海康威视与您签署的合同或适用的相关法律对此另有规定的，则按合同或法律规定执行。

3.0 如何获得保修服务:

在保修期内，如产品发生性能故障，我们将按本文件提供保修服务，具体服务获取方式。

3.1在线支持服务，您可通过关注海康威视客户服务微信公众号获得在线支持服务。

海康威视网络DVR的保修期因不同系列的保修期而异。

对于DS-72 / 73/76/80/81/85/86/90/91/92/95/96系列，保修期为24个月。

DS-71 / 78/79/88 / N1 / N2系列，保修12个月。

保修期从首次购买产品之日开始，购买日期基于购买产品的发票日期。如果没有有效的发票，则保修期将从制造之日起计算。产品发票日期晚于产品的实际交付日期，保修期从产品的实际交付日期开始。

扩展资料

在保修期内，如果产品出现性能故障，将提供保修服务。具体的服务获取方法如下：

1，在线支持服务，关注海康威视客户服务微信公众号即可获得在线支持服务。

2，热线支持服务，拨打客户服务热线400-800-5998获得电话支持服务，客户服务热线提供产品使用咨询和故障排除指导服务。

3，维修服务，可将设备维修或修理到最近的海康威视维修站以获得本地维修服务，您可以登录海康威视官方网站获取最新的维修站联系信息。

4，保修证书，在申请保修时，应提供清晰，完整，准确的销售发票，这是获得保修证书的权利。购买产品时，您应该从卖方那里获得并保留完整的销售发票（包括产品型号和序列号）。如果发票内容与实际产品不符，被更改或无法识别，则视为无效。

如果不能提供有效的证书，则可以保证提供产品或零件的保修，但这不是海康的义务。申请保修服务时，必须遵循某些必需的步骤，包括提供必要的信息以及遵循特定的标识和问题解决步骤。

5，在申请服务之前以及（如果适用）在提供服务之前进行准备：

遵守规定的服务申请程序；

为了备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全，海康威视对在使用或维修期间因数据丢失而造成的任何损失不承担任何责任；

提供必要的支持与合作，以便我们提供服务，包括提供系统密钥或密码，故障描述和必要的站点；

从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息。如果您无法删除产品中的此类信息，则在申请保修时必须通知服务提供商；

如果没有特殊需要，请不要将周围的硬件，电缆和其他物品连接到要维修的产品上。如果有特殊需要，请提前与海康威视联系，并在发送维修时附上相关清单，以免造成不必要的损失。 6请仔细选择运输方式和运输商，并建议购买运输保险。

参考资料：海康威视官网-海康威视产品标准保修承诺

质保现在是1一3年

单个产品一般为1年，工程安装项目有的是一年，有的是三年，这一般根据招标书上要求来订立的质保时间。

杭州海康威视数字技术股份有限公司，拥有业内领先的自主核心技术和可持续研发能力，提供摄像机/智能球机、光端机、DVR/DVS/板卡、网络存储、视频综合平台、中心管理软件等安防产品，并针对金融、公安、电讯、交通、司法、教育、电力、水利、军队等众多行业提供合适的细分产品与专业的行业解决方案。这些产品和方案面向全球100多个国家和地区，在北京奥运会、大运会、亚运会、上海世博会、60年国庆大阅兵、青藏铁路等重大安保项目中得到广泛应用。

---