用云帮手登陆服务器用着怎么自动断开,再连接就连接不上了呢

登录云帮手PC客户端之后，发现云服务器处于离线状态如何排查并解决？

排查步骤分为Windows排查和Linux排查两部分:

Windows排查步骤

1. 首先确认服务器是否正常运行

2. PING该服务器是否正常PING通

3. 使用telnet [server ip] 6688 检测工具测试服务端口是否正常

若不正常请联系云服务器厂商排查故障

若正常使用远程连接工具登录到服务器，查看服务进程cxAgent是否正常运行

1. 检查探针是否启动

2. 远程连接到该服务器

3. 查看任务管理器中的服务，服务名为cxagent 如图表明已经探针已经启动

如果未启动，则手动将其启动即可！

2. 检查防火墙是否开放服务端口

检查探针端口6688是否加入防火墙连接该服务器，打开防火墙面板，检查是否已经存在名为cloudx的规则，如果不存在，则按照如下图提示将6688端口加入防火墙规则

若防火墙没有添加则，添加防火墙规则详细请查看添加防火墙规则。

Linux排查步骤

探针端是否启动。连接该服务器，键入命令：ps aux | grep cxagent，显示如图所示，表明探针端已启动

如果未显示，则探针端未启动，键入命令：service cxAgentd start，显示如图所示，探针端已启动

检查探针端端口6688是否加入防火墙,连接该服务器，键入命令：iptables -vnL | grep 6688，如图所示，表明端口6688已加入防火墙

云帮手为您免费提供多云服务厂商、多系统、多环境支持，同时提供资源监控、远程连接及报警等功能（更多功能特性）。

简单三步，轻松开启云服务管理非凡之旅

第一步：注册帐号

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第二步：安装PC客户端管理软件

1. 下载PC客户端

2. 安装PC客户端

特别提醒: PC端仅支持 Windows 7、Windows 8.x、Windows10 等个人桌面版操作系统！

自定义安装模式：

点击立即安装

安装完成

3. 启动PC客户端，登录帐号

第三步：添加云服务器

1. 点击添加服务器

2. 输入待添加的云服务器公网IP地址

点击下一步

3. 选择Windows 系统或 Linux系统

选择Windows Server操作系统，如下图：

选择Linux Server操作系统，如下图：

4. 复制脚本，远程安装探针端

使用远程管理工具登录远程服务器，并使用管理员身份执行探针端安装操作！

Windows Server操作系统：

开始菜单->运行->输入cmd命令，并以管理员身份运行cmd程序，打开命令提示符后，将复制的脚本粘贴到命令提示符中执行脚本，如下图：

Linux Server操作系统：

Linux系统请以管理员身份登录到服务器，将复制的文本粘贴到系统中执行，如下图：

5. 添加完成

恭喜，经过简单三步操作，无需其它配置，您就获得了一个能够跨云厂商管理云服务器的管理平台！

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