什么是售后服务

After-sale ServiceAfter Service（售后服务）

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海售后服务的内容

主要包括：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务；5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。

无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。

专业的售后服务是指 在指定的周期上门为客户做水质检测及更换滤芯，维护，保养净水器，对外观和性能都做保养工作。安装是免费，但是后期移机是需要人工费的。机器出现报修问题，响应72小时内上门

净水器销售及专业技术人员售后服务分几种类型

一:净水器成品组装制造生产厂家，有专职的销售及售后服务技术人员，负责本厂的销售后续客户要求上门服务安装净水器及调试好机器，测试水质达到达国家饮用水质标准供客户使用，以及后续的售后维护，保养，维修，定期根据客户的用水需求提醒客户确定更换滤芯时间，确保客户用水水质干净达标！

二:净水器销售各种各样的品牌专卖店:也有专职专业技术人员负责专卖店里销售的净水器客户要求上门服务安装，调试好机器，测试直饮水水质达到国家饮用水标准供客户使用，以及相应的售后（上门安装，维护，维修，更换滤芯等）服务

三:净水器销售店商场超市专柜（各种各样的型号品牌净水器）

也有各种各样的厂家品牌净水器的专业技术人员有相应的售后（上门安装，维护，维修，更换滤芯等）服务

不同净水器的销售及售后服务的费用也各不相同，有的上门服务安装费是包含在净水器销售价里面，有的净水器销售后上门服务安装是要收费的

售后服务（维护，维修，更换滤芯），各种各样的型号品牌，收费的标准也不等，

0家用超滤膜芯的净水器分（10寸20寸滤瓶型含复合瓶机+盒装大T滤芯含复合滤芯机)

家用R0膜芯逆渗透制纯净水净水器分（10寸20寸滤瓶含复合瓶机+盒装大T滤芯含复合滤芯机）有普通型，豪华型电脑集成版自动控制的，售后各种服务费用也不同

净水器销售及售后服务专业技术人员的基本宗旨:诚信经营，质量取胜，顾客至上，价格合理，优质服务，尽量让消费者买得称心，用有信心，吃喝放心[赞][赞][赞]

大家好，我来回答一下这个问题吧！我是做先科环保设备的，我们是做净水设备的厂家，但是在别的领域我们同时一个消费者，我们用消费者的心态去对待每一个消费者 ，净水器有一个售后真的是非常贴心的事情，说到这大家明白吗，我给大家分析一下！

1.我们会给客户普及一下净水器的知识，让客户了解产品，从而知道怎么维护。

2.隔一段时间会提醒一下客户，注意水质检测，这样就能知道滤芯什么时候需要更换，我们也会为客户更换，不收工时费哦！

3.也会经常和客户沟通，问一下废水产生的是不是很多，以便于及时发现问题、解决问题。

这样的服务，我感觉作为消费者真的是非常贴心、舒心的，您说呢？

面对现在的水污染，为了家人的 健康 考虑，很多家庭都会购买一台家用厨房净水器的。其实不管是在工业上还是生活上，净水器都是一个比较好的助手，那净水器真的能够起到净水作用吗?下面我们就来了解一下。厨房净水器好不好用，家庭净水器原理是什么？

了解厨房净水器的工作原理之前先来说说净水器的结构。不同的净水器的结构组成是不一样的。反渗透净水器标配的是5级过滤，主要有PP棉、前置颗粒炭、前置压缩炭、RO反渗透膜、后置活性炭等；超滤净水器是以超滤膜为主、其它滤芯如活性炭(不包括能量滤芯)为辅；能量净水器，在滤芯的组成结构中单独或者复合添加了矿化石、活化石、小分子石、碱性球、磁化石等有利于人体吸收的净化水成分。

当然不同的净水器的工作原理也是不一样的。根据净水器的好坏，将净水器分为了单机过滤、双级过滤、三级过滤、四级过滤、五级过滤甚至十级过滤等。单机过滤的工作原理是用活性炭去除水中的异色异味，只是用于优质的饮用水源，一般的自来水经过过滤不能生用，需要烧开双级过滤只是在去除杂质的基础上还需吸附了水中大余氯，改善了水的口感，这种只是比单机过滤的水的口感要好一些，其他的都差不多。

三级以上的厨房净水器过滤出来的水就可以直接生饮了。更高级别的过滤都是经过很多道工序的，大多用于工业，使水的小分子团化，具有磁记忆，更长时间维持水的活性，是不还原的小分子水。

厨房净水器到底有用没有？净水器其实还是很有用的，特别是在一些科学实验中，对水质的要求很高，这就需要净水器；生活中有了净水器我们也很方便。

求人不如求己！净水器售后无非定期登门更换滤芯等服务。

但是不同品牌净水器售后服务都不一样。有的售后服务看起来非常负责任的定期提醒我们更换滤芯。尤其一些所谓大品牌收费一般都比较高！

所以，净水器维护最好的办法就是自己安装，自己更换滤芯维护比较省钱方便。

三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包的基本内容是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

扩展资料：

在电脑三包中，显示器，键盘，鼠标，光驱，软驱等都属于外设，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主机里面规定了硬盘驱动器，电源属于主要部件，但外设里面也有硬盘驱动器和电源，不知道实际应用中该按哪个执行。“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。

1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。”

参考资料：百度百科-三包服务

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