我也来看，怎么看？以下是一篇今天看到的文章，可以回答你的问题，转自网络很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，
物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前，先自己兼任吧。二、选品：永远是平台运营营销的第一步选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。1、Amaon的选品提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式
卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。那么，在这个环境下，如何选品呢？跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！2、速卖通的选品速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。3、ebay的选品ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。4、Wish的选品Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。三、仓储：注意海外仓的风险这里从仓储空间既货架位、
商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。1、仓储空间既货架位规范货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。2、商品信息规范此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。3、流程设计这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。五、推广：基础是有一个好的产品产品推广主要有以下5种：社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。首先，看公司的历史。其次，看公司的服务渠道是否全面。不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再者，看价格。物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。最后，看公司的整体实力。例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。七、收款：把好最后一关资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。（来源自搜狐）eBay新卖家如何做好销售—eBay技巧分享
不少eBay新卖家可能对eBay销售还略感陌生。对于eBay销售而言，帐号的健康成长不仅是盈利的基础，更是在eBay生存的基石。
在这里帮助大家了解如何从进入eBay伊始便能以最正确的方式开始您的eBay销售，并在以后的销售过程中尽可能确保您的eBay销售能在一个健康，正确的道路上成长。我们将从商品选择、跨国物流、以及沟通服务这3方面来细细剖析。
一、商品选择
商品，作为销售之根本，销售初期如能找到一款合适的商品，将会让您日后的eBay销售如虎添翼。而若在这个环节没能把好关，没能找对商品，则极有可能会影响您在日后的eBay销售中的卖家表现，危及帐号安全。
在这个环节，我们就来探讨如何在产品的海洋里找到合适的产品。 大概有以下几点：
1.根据自己对商品的了解程度寻找产品：
销售自己熟悉的产品无疑将会让您在eBay销售中从物品刊登还是面对买家咨询都可以事半功倍。另外，如果您对自己的商品熟悉，则您在采购商品时，能更能把好质量关，性能关，这也会让您胸有成竹。
2.明确商品是否有潜在风险：
物品的质量是决定买家是否满意的先决条件，质量差易产生买家不良体验，目前根据eBay买家反馈，中国卖家销售的低品质物品有：山寨手机、MP3/MP4、闪存卡、珠宝、手表等。 除了把好质量关之外，销售侵权商品也是严重违反eBay规则的。所以，为了避免以后由于商品违规而影响帐号安全，在选择商品时，不要选择品牌仿品（如与iPhone外观相似的手机， i9、i68、KA08、M88、M89和SCiphone 等），或有其他常见侵权情况的商品。此外，销售市场所在地区所禁止销售的如枪械、武器等也需特别避免。
3.充分考虑商品的跨国物流优势：
作为任何一个网络卖家，物流都将影响到我们对所售商品的选择。对于跨国物流而言，商品长宽高尽量控制在60cm以内，重量则不要超过3kg。这样，才能在整个销售过程中避免被物品包装及物流牵扯太多精力。
同时，也需要充分到自己拥有的物流优势，比如身在北京，上海，广州，深圳等，那么国际e邮宝的优势非常明显，这时，可以首先考虑选择适合国际e邮宝的物品；如果您能拿到比如DHL、UPS等国际快递公司的价格优势，便可以多关注重量相对较重的商品。
4.寻找商品货源的途径： -eBay 全球热卖商品月刊
eBay.cn每月发布的全球热卖商品月刊搜集了来自eBay全球站点销量高、需求大的商品，卖家可以通过这些热卖商品月刊，发现适合您销售的物品。
-当地批发市场选货进货
当您了解到什么好卖或找到适合自己的商机后，就可以前往当地批发市场寻找供应商，选货进货了。不过，对于卖家而言要准确找到价格合适、产品质量高的批发商，就一定多考察几个批发市场，找到商品的源头批发商。
-通过网络批发进货
通过网络进货不仅可以省去很多时间和精力，还可以从网络供应商那里获得很多网上热卖产品的信息。目前，国内比较大的进货网站有阿里巴巴，淘宝网，但需要注意的是，网上商品因为不能够看到实物，物品质量难以保证，卖家们务必选择从信誉度高、提供售后质量保证服务的商家那里进货。
-联系厂家直接进货
中国是全世界的制造中心，有众多门类的商品都在中国进行制造或加工，然后运往世界各地进行销售。在华南的广东，华东的江浙地区，都有众多的制造型中小企业，其中有很多都是直接针对出口市场的。 如果您有亲朋好友在相关的企业工作，何不了解一下他们的产品和业务，也许一个电话就能轻松找到最佳的供货厂商。
二、跨国物流
当您选择好了适合您也适合eBay销售的商品之后，接下来，我们就来聊聊在跨国交易中非常关键的一个环节——跨国物流。 -寻找物流商
对于初入eBay的新卖家而言，可能觉得寻找物流商无门，收到诸多问题的困扰，如何寄送跨国物流？每一件货物都需要自己到邮局寄送吗？
其实不然，目前市场上有许多货代公司，当您根据自己的情况以及周围朋友的推荐选定一家货代公司后，他们可以为您提供较为完整的跨国物流服务，并有可能为您提供较低的物流折扣。
接下来，就是在货代公司所提供的各种跨国物流方式中，如何选择最适合您的物流方式了。
-选择跨国物流三大原则：
第一原则：物品需在买家期望的运送时间内送达（通常来说买家期望值随着物品价格升高而提高，如果买家可在当地购得相同商品时，买家期望值也会较高） 第二原则：尽量使用可以让买家随时了解物品运送状态物流方式
第三原则：在确保不违反第一、第二原则的前提下选择性价比更高的物流方式
小贴士：对于新卖家，建议您首选“国际e邮宝”。对于平均单件物品接近但低于500克的卖家，建议选择“EMS”。
-国际e邮宝：
国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网（First Class）投递邮件。每件包裹提供挂号及在途追踪服务，并可向eBay自动提交包裹发货信息，方便买家自动查询包裹状态。一般情况下 7-10个工作日完成妥投，可以说是花航空小包的钱，享受国际快递的服务。
选择好合适的物流之后，接下来，便是物品刊登以及交易管理，这两项内容属于操作层面，既然是操作层面，各位新卖家按照页面提示，即可进行正确操作，在此，我们便不多做累述。 我们接下来要了解的便是在eBay销售中的重中之重——沟通服务。这方面可以说将直接影响您交易顺利及买家满意度。
三、沟通服务
我们就分为销售前，销售中以及销售后三方面来全面了解下沟通服务的要素 -销售前：
可能大多数人会觉得，销售前还未与买家接触，何来沟通呢？
其实不然，销售前的一些准备工作，虽然没有直接与买家进行交流，但是此阶段您所做的工作，却是为以后的沟通服务打下扎实的基础，不仅会让您在销售中以及销售后的沟通工作中事半功倍，更能让您的销售效率得到极大提高。 那如何在销售前做好沟通准备呢？
首先，您请站在一个买家的角色上考虑您对该产品会有哪些问题需要咨询。 然后，根据您的产品实际情况制定出相对应的回答。 最后，您即可创建常见问题解答了。 如需创建您自己的常见问题，您可以： 1.打开我的eBay偏好设定。
2.在“向卖家提问”栏目下，点击“编辑”链接。 3.选择要在“向卖家提问”页面中显示的选项。
4.输入您的问题和回复，然后预览常见问题的效果。 5.当您完成后，点击提交。
在“常见问题”中，您至多可以添加15条常见问题。
-销售中：
随着您商品的刊登，您在eBay的销售便开始了，与此同时，您与客户的沟通便也正式开始了。
在此，根据诸多eBay老卖家的经验分享，我们总结出了以下几点注意事项：
1.沟通语气得和蔼亲切：让买家了解到卖家的态度“我已经看了你的邮件，并在积极处理，任何问题都不是问题，只要您与我联系”；
2.沟通注意时效性：买家的意见与问题，要及时作出反应，这样方便商谈，也能相对地避免买家的不良感受。只要以客人满意为中心，99%的问题都可以解决。
-销售后：
在您的商品成功售出后，并不意味着交易已经结束，这时候变产生了我们市场听到或者提到的一个环节——售后服务。
同样的，也有很多eBay前辈有非常有效的售后服务经验
1.物品被成功拍下后，可以给客户发送消息，感谢买家购买，并通知买家本次交易的交易金额是多少，收到货款后多长时间内，货物便会发出；
2.发货和运送过程中主动与买家沟通：收到付款后发个收款通知顺便把跨国运送比买家国内购物运送时间长以及海关因素解释一下，并说明包裹正在处理中会尽快发货；
3.发货之后给买家一个发货通知注明追踪号和查询网址及预期到达时间。最好加上一句话：正常情况下XX天到达（一旦不能正常到达便于应对），如有任何问题，请毫不犹豫联系我，我将给您一个满意答复。引导买家在出现问题时直接与您协商解决而不是转向投诉
1、分析，分析要优化的ebay适配的现状以及店铺的现状。
2、选词，选词的时候要注意不同的Listing有不同的选词策略：流量低销量低的listing：要选择在线Listing较少的关键词，错开的与同行的竞争，有助于提升曝光和转化。
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