400电话功能有很多,对企业多方面发展有着很好的推进作用,那么一般来讲,企业在办理400电话的时候该如何选择功能,哪些比较常用呢?
400电话的功能包括基础功能和增值功能,后者是收费项目,企业在选择时,可以结合实际发展情况,选择比较适合自己的,将利益最大化。一般企业常用的功能如下:
彩铃:是企业的有声名片,在电话接通前,会有一段语音介绍,可以让用户提前了解企业,并增加用户的咨询体验。
语音导航:用户在拨打400电话后,会出现语音提示,用户可根据不同的问题进行不同的按键,快速找到对应的服务部门,并解决问题。这样也可以让企业更有针对性的服务客户,提升服务效率。
工号播报,满意度评分:在接通人工客服时,会播报服务人员的工号,并在完成服务后,用户对服务进行打分,是企业了解每个工作人员服务质量的重要依据,可以让企业服务更加规范,并不断提升整体服务质量。
语音相信,可以为用户提供全天候的语音服务,并自动记录用户留言信息,保证任何时间都不丢失客户,对业务量的提升有着极大的帮助。
400电话的每项功能都有着不同的作用,企业在办理之前可以多多了解,选择适合自己的功能。
400电话就是我们日常所说的虚拟号码,是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务,主要通过绑定手机或固话来实现接听,具有不占线的优势,目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。很多人的印象中,400电话只是一个简单的号码,简单的用于客服电话中,实际上,它还有很多功能,对企业各个方面都有一定的优势。
首先,400电话可以绑定多个号码,企业可以用400号码统一宣传,号码更好记,效果更好,也能节省一定的宣传成本。另外,400电话审核比较严格,所提交的材料必须是正规有效的,号码更安全,更好的吸引客户
其次,400电话具有通话录音,工号播报,语音导航等功能,不仅可以增加用户的咨询体验,还能提升企业的服务质量,帮助企业更快更好的服务客户。
最后,通过400电话企业OA,企信IM等功能,可以更好的进行内部管理,让流程审批,员工交流变得更加方便快捷,提升企业的办公效率。
当然,400电话还有很多其他的功能,企业在开通后,可以多加了解,从而更好的利用400电话促进企业更好的发展。
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