工商银行手机转账付款时提示96309185指纹验证失败咋办？具体步骤是什么？

错误代码：96309185，错误提示：指纹验证失败，指纹认证失败一次后，认证框下展现“取消”和“输入密码”两个选项。点击“输入密码”后，进入密码验证页面。指纹验证3次以内，通过验证则交易成交，3次验证失败则自动切换为密码支付。指纹输错3次后，指纹支付将被冻结。客户使用密码支付或认证介质认证完成一笔境内同行汇款即可解冻。指纹支付冻结期间，发起验签将弹出密码支付验签框。指纹支付冻结不影响短信认证支付和密码支付交易。

（作答时间：2021年3月19日，如遇业务变化请以实际为准。）

没有安装证书。根据查询网上银行相关资料得知，手机银行设置指纹登录提示证明证书失败是没有安装证书。银行网银支付时提示证明证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可。

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