请教IDC机房人员配备问题

你们公司没规划的?

这个需要一个内部CRM系统 然后规划好业务流程 处理

销售部门肯定是独立出来的

举个例子 一般这么做的

业务部 找意向客户 然后在CRM里 记录客户资料 转销售部谈

销售部 销售部谈下来的客户 纪录客户需求 转运维部处理后续的

运维部 查看销售部门的纪录 比如客户要求上架服务器

通常客服和运维部挂钩的 按道理上说客户服务部应该是独立的

但是考虑运营的人力成本 一般小点的公司都不单独配的

至于你说的配几个人的问题 就不太是问题了

先按需求 招聘 按业务量 比如预计需要10个人 那么招聘12-15个人

等段时间 看人员工作情况 把不行的刷掉 比如技术不行 业务不行

现在基本都是这么干的

岗位职责：

1、管理运维团队的日常运维工作，规范运维工作，制定运维流程。

2、定期与设备供应商及线路运营商召开例会，加快故障受理速度，缩短故障持续时间。

3、提供月度报告及开展部门例会，包括巡检结果，故障回顾与分析，用户机柜用电量及机房温湿度报告，改善措施等。

4、协助数据中心机柜销售，提供运维项目的介绍。

5、数据中心基础设施运维管理

6、协调处理重大故障及客户升级投诉

其他工作体现：

1. 与外包方接口；贯彻执行我方工作布署；

2. 团队内外沟通协调；

3. 制定基础设施管理规章制度；

4. 负责数据中心基础设施运维，保障集团数据中心平稳、高效工作

5. 制定运维管理体系和各项规章制度；

6. 落实执行基础设施管理规章制度；

7. 组织各系统应急演练；

8. 编写并提交各项日常报表；

9. 运维工作质量审查；

10.处理日常行政管理事务；

11.运维团队绩效考核。

任职要求：

1、电气、机电、暖通类相关专业本科毕业；

2、具有3年以上大型企业或数据中心服务器运维管理方面工作经验，具有ISP、ICP、电信等机房维护，具有大型数据中心工作经验者优先；

3、了解数据中心行业国内外相关标准规范，具备一定的设施工程设计、管理和测试验收经验。

4、熟悉数据中心高低配系统、UPS、暖通空调操作、维护保养要点。

5、熟悉消防气体灭火系统、喷淋系统及各类消防报警系统管理相关经验。

6、具备良好口头与书面沟通能力，能与部门内部/公司业务部门/服务商等相关方进行良好的协调、沟通和管理。

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