酒店哥来跟您聊聊,酒店OTA运营应该怎么做营销
酒店要通过OTA做营销,一般都可分为5个部分。在回答问题之前,我们先来明确三点:
1、 营销的目的是引流。
2、 营销的本质就是传播。
3、 理想的营销是让流量带来更多的流量。
这三点分别可以用来回答:我们为什么要做营销?营销到底是什么?什么才算是一个好的营销活动?
1、 确立营销目标——要做什么样的营销
在确立一项工作之前,我们都得先确立一个目标。换而言之,我们的营销要达到一个什么样的效果。
目标的确立不仅可以为我们的前期策划立一个标杆,在后期做活动复盘的时候,也会有一个对比的标杆,实际效果与预期相比是达到了还是差多少,对比之后可以看到这次活动的不足之处或者值得其他项目借鉴的经验总结。
2、 营销的节点选择——营销如何借势
考量时间节点的维度,一来是为营销活动找噱头,也就是借势。二来,节点日推出营销活动获取的点击量可能会多一些,整体活动效果可能会好一点。
比如今年的国庆节,又恰逢建国70周年,那么紧跟这个节点,无论是营销的氛围还是用户的参与度,这个节点都是一个不容错过的营销选择。此外,还有9月初的开学季、携程推出的99酒店节、以及携程20周年庆等等节点,都可以成为营销活动推广的选择。
3、 营销的客户群体——营销面向的是谁
当活动的目标、节点(借势点)确定好了之后,对营销的目标客群也要有一个把控。如何去把控呢?
明确了我们的营销目标是做传播引流,那么接下来就要考虑我们去哪里引流?目标客群是哪类人?他们的消费偏好是什么……
这里可能有一个误区,很多人在做营销时可能都会忽略。我们做OTA运营,使用的平台是不一样的,要知道不同的平台的用户群体也是不一样的,不同的平台的规则也是不一样的,如果我们只制定一个营销策划,然后把这个营销活动铺到各个平台上,那么可能在某个平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改变呢?
首先你得明确不同平台的运营规则。
接着你得对不同平台的受众做一个分析,对平台用户进行用户画像,了解这类用户的消费偏好。
最后再根据不同平台的不同用户的行为偏好制定一个特定的营销方案。
4、 营销的类型——营销选择的方式是什么
营销的本质是传播,那么既然是传播,传播的类型有很多,能让我们传播出去的吸引人的内容有很多。
对于酒店人来说,做OTA运营的营销,常见的方式就是促销、打折、优惠活动等等。大家在选择营销的方式的时候可以多样化一些,不必太单一。例如:
不同的房型给出不同的价格优惠
不同的价格带给出不一样的优惠方式(打折优惠、连住优惠、早鸟价等等)
不同的平台制定不同的促销方式
……
5、 营销的复盘——营销的效果怎么样?如何改进
营销活动推出去之后,不管效果是否达到预期,都要尽快对营销活动做一个活动的复盘和评估。
营销的活动是否达到预期?
如果没有,问题出在了哪一个环节?
如果达到了,那么超出预期的部分是怎么做到的?
整个过程中有没有哪一个环节需要改进或加强?
……
以上,就是要做一个营销的整体思路。不仅仅是我们做OTA平台的营销,我们在做线下的营销推广也需要从这5个方面去考量,当然,这5个方面只是一个参考的考量维度,对于不同类型不同品类的酒店,考量的维度会有所不同。
总体来说,前期的分析和目标确定,中期的活动策划和执行,后期的复盘和整体评估,都是一个完整的营销活动不可或缺的。
在当前的酒店市场下,线上除了美团、携程等这些平台,还有一个新兴的行业,叫做OTA酒店代理商,是介于酒店和平台之间的中间人。
OTA(简称--Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
相信现在大部分人预订酒店房间,都是通过携程、美团这些平台来进行的,这些就是OTA平台,笔者在这个行业摸爬滚打多年,也有了稳定的团队,平台上除了酒店直销,还有第三方卖家。
OTA酒店代理商好做吗?
根据圈内人的说法,难度比较低,和电商的模式相似,但是产品具有唯一性,就是酒店的房间,单价足够高,利润率大。酒店房价的价格大家也都比较清楚,一般一笔订单的金额在100-1000元不等,利润在15%-20%左右。
在行业内,很多个人做OTA酒店代理商一个月3-5万的利润,属于正常的标准,就是看是否正确掌握了方法和技巧,做好酒店的上架,正常的价格跟进,关注最近节日、活动的风向。如果想要更上一层楼,仅仅凭借一个人,是难以做到的,那么就需要高效的管理方法以及人工,财力,时间的安排。
线上平台单月数据
线上平台半年数据
OTA酒店代理商是如何实现盈利的?
想要在行业内做的足够出色,首先应该要知道自己对OTA酒店代理商了解多少,网络上呈现出来的是让你有一个浅薄的认知,需要学会的不单指是否能够与酒店达成合作,从而拿到一个稳定的价格。更重要的是如何通过优秀的运营,通过线上平台,来把这些房间出售出去,变成自己口袋里的真金白银,这才是所追求的。
应该注意的有一下几点:
及时关注酒店活动,了解酒店房间价格变动
做好周边曝光度,优化点击率
每天的销量修改为入住成功率
做好SEO推广,增加附加点
做好关键词权重,排名就越高。
OTA酒店代理和传统的实业相比,最大的好处就是不需要囤货,也就避免了消耗不必要的资金,解决了大部分创业者资金难以周转的难题,并且这个市场目前是很好做的,还没有产生二八定律的概念,很多人都在这上面快速获得了第一桶金,但是新手也不能大意,在没有足够的知识储备以及技术支持的状态下,同样会出现寸步难行的问题。
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