平台迭代不接单管控规则通知:为了规范商家在平台的接单行为,进-步提升体验,10月8号起平台将对接单差商家进行梯度规则管控,具体规则介绍如下,请了解:不接单订单是指当商家管理后台获取到用户提交的订单后,商家不接单或点击“拒单”或用户投诉商家私自取消订单的订单,如果商家不接单率(不接单数/推单数)。在10%以上时,平台会对商家采取不同程度的管控:当10%若受到处罚,则会后两天关店超过两个小时,基本整体排名都会下降一个档次。
及时打电话跟顾客说明。在美团外卖员手机关机漏接单后,及时充电完成后给客户打电话说明情况,引导顾客自主取消订单。由顾客取消的订单不会影响店铺排名。只不过订单会纳入无效订单,不会计算真实订单。美团是一个以团购起家的生活服务类互联网平台企业。欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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