阿里云安全中心服务等级协议

云安全中心服务等级协议  版本生效日期：2020年4月1日

本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 “SLA”）规定了阿里云向客户提供的云安全中心（简称“云安全中心”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。

1.定义

1.1服务周期：一个服务周期为一个自然月。

1.2服务周期总分钟数：服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。

1.3失败请求：失败请求包括下述情形：

（1）因云安全中心系统原因导致的域名返回状态码为5XX请求；

（2）因云安全中心故障导致的正常请求未能到达云安全中心服务器端的请求（通过故障前7天内使用云安全中心的域名的平均请求数计算）。

1.4有效的总请求：客户某一阿里云账号下云安全中心服务器端接收到的所有请求视为有效的总请求。

1.5每5分钟错误率：根据地域以每5分钟为单位按照如下方式计算：

每5分钟错误率= 每5分钟失败请求数/每5分钟有效总请求数X100%                                          

1.6月度服务费用：按一个自然月中客户某一阿里云账号下云安全中心的地域统计月度服务费用，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数或使用量比例分摊计算月度服务费用。

2.服务可用性

2.1 服务可用性计算公式

云安全中心服务可用性按服务周期统计，根据客户某一阿里云账号下云安全中心的地域统计服务可用性。若客户某一阿里云账号下存在相同地域，将合并计算服务可用性。

服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：

服务可用性=（1-服务周期内Σ每5分钟错误率/服务周期内5分钟总个数）x100%   （注：服务周期内5分钟总个数=12x24X该服务周期的天数）

2.2 服务可用性承诺

云安全中心服务可用性不低于99.95%，如云安全中心未达到前述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。

2.3除外情形

因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：

（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；

（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；

（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；

（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

（6）客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的；

（7）不可抗力引起的。

3.赔偿方案

3.1 赔偿标准

根据客户某一阿里云账号下云安全中心的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买云安全中心产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的25%（不含用代金券抵扣的费用）。

服务可用性赔偿代金券金额

99.90%  ≤ 服务可用性 ＜ 99.95%月度服务费用的10%

服务可用性 ＜ 99.90%月度服务费用的25%

3.2赔偿申请时限

客户可在每个自然月第五（5）个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的【产品简称】提出赔偿申请。赔偿申请最迟不应晚于云安全中心未达到服务可用性承诺的相关月份结束后两（2）个月内提出。

4.其他

阿里云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，阿里云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意阿里云对SLA所做的修改，您有权停止使用云安全中心，如您继续使用云安全中心，则视为您接受修改后的SLA。

SP经营许可证办理流程：

1.注册并登录工信部系统

2.熟悉并准备企业基础材料和专业报告材料

3.整理填报许可资质所需材料

4.提交许可申请材料

5.通讯管理局/工业和信息化部审批

6.不予批准或退回修改（注：重新提交材料）

7.予以批准

9.预约并领取许可证书

SP经营许可证就是增值电信业务经营许可证-信息服务业务（不含互联网信息服务），就是通过建立与移动网络直接连接的服务平台，从而实现移动手机资费的业务。跨地区SP证又称全网SP证，是工业信息化部门同意企业与移动网络建立直接连接的服务平台实现手机资费

，业务涉及有：短信彩信（手机报、短信群发、客服系统）、WAP（手机上网）、百宝箱、JAVA游戏、BREW导航应用等。

办理SP许可证的可以开展以下业务：

短信彩信（手机报、短信群发、客服系统）、WAP（手机 上网）、彩铃、百宝箱、JAVA游戏、BREW导航应用等。

盈利模式向手机用户、提供信息均需办理、WAP、娱乐、游戏、短信、彩信、铃声下载、商业信息、定位信息等等。

SP经营许可可分为全网SP经营许可证和地网SP经营许可证，所谓全网SP经营许可证是经营全国范围的SP资质，地网SP经营许可证是经营公司所在省份的SP业务资质，这两者的区别就是经营范围的不同。

申请sp许可证可分为全网和地网，全网即是全国的意思，地网即是省内的意思，全网跟地网的申请条件也有不同。

SP许可证办理需要具备以下条件：

1、全网注册资金1000w，地网注册资金100w

2、公司属于内资企业

3、公司股东及法人持有中国身份证（股东及法人不能是外籍身份）

4、公司3-4名员工社保证明

5、国家规定的其它条件

与天磊咨询合作您只需要提供

1、营业执照副本

2、法人及股东身份证

3、公司章程（需要最新的，工商局加盖档案查询章）

4、3人近期1个月的社保证明

5、公司人员身份证、及人员的手机、邮箱

6、公司座机、法人手机、邮箱

7、部分地网证书需要提供运营商合作协议

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