1、请确认手机是否开启联系人同步开关。
2、请确认手机连接的网络是否正常可用。
解决方案:
1、请打开联系人同步开关后再试。
2、请在网络信号良好的网络环境下尝试同步。
3、请注销华为帐号,退出云服务后重新登录再试。
4、若以上方法仍然无法解决问题,请坐席记录用户的华为帐号,手机型号,问题出现的日期及时间
具体操作步骤:
最近一次操作的日期及时间
最近是否删除/整理过数据
通过
TCRMS
问题单升级给研发处理。
提示:
暂时不支持
SIM
卡联系人同步到云端。
建议:
如果需要把
SIM
卡的联系人同步到云端,请先将
SIM
卡联系人复制到手机联系人里,再同步到云端。
问题原因:请确认手机是否开启联系人同步开关。
请确认手机连接的网络是否正常可用。
解决方案:
请打开联系人同步开关后再试。
请在网络信号良好的网络环境下尝试同步。
请注销华为帐号,退出云服务后重新登录再试。
【升单处理】
若以上方法仍然无法解决问题,请坐席记录用户的华为帐号,手机型号,问题出现的日期及时间,具体操作步骤,最近一次操作的日期及时间,最近是否删除/整理过数据,通过 TCRMS 问题单升级给研发处理。
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