电信宽带网不好怎么投诉

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。

12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

可以的，下面来讲一个案例。

案例：电信今天打电话说我欠了1203.6元。八个月前我无法上网。我没有付钱，也没有申请关机。我以为它是这样关闭的。现在我知道我每个月仍在扣除数百笔滞纳金。合同背面写着：本套餐适用于东莞家庭用户。此套餐有效期为1年。如果双方均无异议，该方案的有效期为1年。扩展的数量是无限的。如果您在套餐协议期内退出套餐，押金将不予退还，您需要支付300违约金。网络电缆在8个月前停止使用。这8个月我都不喜欢这项服务。我需要付这笔钱吗？

解决方案：可以投诉，如果投诉无效，你可以起诉电信。

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