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连接服务器失败,稍后再试一次,如果仍然失败,拨打客户服务热线进行咨询可能原因1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;2、 针对EPG主页地址的域名解析失败;3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接故障原因一:机顶盒主用认证服务器地址设置不正确;正确主用认证服务器地址:解决方法:1、更换新机顶盒,确保主用认证服务器地址正确;2、手动修改主用认证服务器地址;由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法:进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置故障原因二: 网络未连接或者配置不正确,网络不通导致无法连接到认证服务器;解决方法:1、检查网线是否正常,更换网线保证硬件连接正常;2、检查接入方式中各个网络参数是否正确,确保网络接入正确;3、用户如果是PPPOE方式接入,可以查看机顶盒配置界面中网络信息,看机顶盒是否已经获取公网IP;4、检查用户所在局域网是否存在防火墙,确保防火墙开放了8080端口;(此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网)表示IP解析异常,是由于电视IP录入问题,需要重新设置TCP/IP地址,代码才会消失。DNS表示分布式的数据库,可以自动的与互联网相关联,不需要手动输入一长串的IP地址,如果DNS解析地址异常,说明网卡出现问题。1、网卡出现问题时,不能正确解读其中隐藏的地址,就需要手动输入正确的DNS地址。可以这样解决:在弹出的DNS解析异常的页面中,找到使用DNS服务器地址选项,输入服务器地址就可以了。2、如果不知道DNS的服务器地址是什么,可以打电话咨询售后,或者是查看说明书,也可以在电视官网上进行查询,得到地址后可以填写首选和备用DNS地址了。3、如果输入正确的DNS地址后,电视还是显示域名解析错误,那么可以通过恢复出厂设置的方式来解决问题。找到遥控器上的设置按键,进入系统设置界面,在系统设置中找到恢复出厂设置的选项,点击确定键后系统就会自动关机、重启,开机后就已经是出厂模式了,此时再次自动解析DNS数据,就不会出现解析异常的提示。
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