随着人口红利的慢慢消失、人力成本的不断上升,消费者需求的多元化发展,酒店业面临的挑战越来越大。而疫情进一步让酒店从业者看到了数字化和智能化的发展空间和可能性。
酒店的智能化设备和智能化服务也是酒店新业态的一大创新。许多酒店选择使用智能服务机器人来帮助解决酒店管理和服务中的痛点和需求。酒店服务机器人的出现将逐步替代人们普遍不愿意从事的程序化、重复性的简单劳动岗位并提高人员工作效率。而随着AI技术的迅猛发展和服务的升级,智能服务机器人的智能化更进一步发展,酒店也不仅仅满足于服务机器人做简单重复的工作,而在追寻让智能服务机器人能够为企业达到降本增效的作用,在激烈的市场竞争中实现创新和突破,提升客户的满意度,实现酒店品牌价值的不断成长。
例如洛必德酒店服务机器人。机器人的主要工作有:智能送物、引领带路、宣传播放、娱乐互动等。入住宾客只需要手机小程序下单,前台收到订单,即可由机器人派送货物到客房。酒店服务机器人可以自动乘坐电梯,自动避障,到达客房门口自动拨打电话,提醒宾客出门取货。
在满足这些基本功能的基础上,洛必德酒店服务机器人机身自带大屏幕广告位,在机器人巡游工作的同时,大屏幕上可播放酒店的宣传图片和视频,为酒店带来广告宣传的收益。会议模式,婚宴娱乐模式,可以为酒店带来机器人租赁的收益。
在提高宾客入住满意度的同时,酒店服务机器人能够为酒店节省人工成本,提高员工工作效率,提升酒店的服务质量,为酒店带来收益,提升酒店的品牌形象,成为了智能酒店服务升级的新标配。
欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
评论列表(0条)