jsp门户网站在线客服模块

建议使用第三方客服系统，和门户独立分开且紧密结合。加入一行代码之后其他修改在软件后台修改就可以了。这样实现了相对独立且紧密耦合，方便管理，安全性也好。第三方客服系统很多，但是好的基本都是收费的，如果公司用建议购买真实版本，方正也没几个钱。考虑的话可以回复本人，客观推荐几款主流软件。

我使用过两种解决方案解决这个问题。

首先不能用插件，那我们想使用QQ啊，MSN之类的完成客服就行不通。

方案一就是采用网页聊天的形式。客服人员和客户分别在不同的网页上及时交流。使用Ajax技术，当某一方发出消息之后，通过js脚本监视该应用端页面的输入端，将发出的消息发送给服务器，服务器将消息处理之后发送给另一方，另一方接受到消息之后局部页面刷新，将消息显示出来。

方案二，做一个Applet小程序实现TCP/IP通信，将这个程序嵌入到网页中，用户需要客服的时候运行Applet小程序就可以了。

很多都可以，在线客服软件，在用户网站上只要加一段js代码就行了，无论是asp、php、还是jsp都可以正常用的。我建议选择大品牌下的产品，腾讯EC营销即时通用起来还可以，推荐一个，最重要的是它不仅仅是在线客服软件。

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