我们举一些错误的实例：示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”错误点：1、销售员没有说明为何打电话过来，及

9种电话销售话术开场白，为您解忧通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上

需要你具备专业的IT知识。超微的质量还是不错的不过，品牌知名度不行，主要是因为超微主要做技术研发，销售服务器只是一个小分支，更多的是为给别人贴牌（比如金品），服务器是用来存储数据与运算。数据是每个企业的命脉，所以服务器销售没经验的很难做

售前服务：1、解答客户问题；2、讲解产品用途；3、讲解产品副作用；4、提醒客户验货签收；5、物流跟踪；6、跟踪客户是否本人签收；售后服务：1、质量问题讲解；2、退换货；3、退货物流跟踪；4、跟踪客户使用情况；企业服务定义：企业服务是指企业作

本人一小小IDC销售人员，在这个行业也是仅仅只做了几年，论经验是谈不上，以下所写仅为个人的一点小小感触第一，一个刚从业的IDC销售人员应该注意的是客户成交前后跟客户之间的关系处理一单生意没有谈成之前，我相信每个IDC从业者都是紧跟客户屁股，

业务代表是企业的一线人员，合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积极性，原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、干少拿得少的制度彻底更替，至于业务人员到底该拿多少？企业在发薪水的时候究竟发多少？这需要企业建立一套行之

在生活和工作中，很多人都有过这样的经历：当自己和别人谈完事情，正要向对方道谢时，“谢”字还没讲完，对方就挂断了电话。无论是谁，遇到这种情形，心里都一定不会很好受。将心比心，我们也需谨防自己用这种态度对待别人。但是，不少电话销售人员在这方面做

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一定要强调大品牌，有售后保障，而且品牌服务器跟组装服务器没有可比性，品牌的最大特点就是稳定，告诉他，连续开机5年都没问题。一般销售都是随机应变的，反应一定要快，态度要好，骂不还口，打不还手，基本都没问题的。你怕担心客户不换服务器，其实他给你

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买电脑主机，一般会送键盘和鼠标的。如果你买的组装机，其实你只是付了组装机的价钱。键盘鼠标是不含在里面的。但是一般你购买，他们都会送的。就算不送，你也可以给老板提一提，我相信他还是会送的。注意以下几点：注意一：先在网络上对笔记本做一些了解，

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