小学生托管怎么经营

跨行做托管的时候就开贴记录，《我为什么从移动公司辞职开办托管班》现在有40多万的阅读量。没加盟，是自己做的。现在也摸索出了一套不用花五万十万加盟，而是只需要千把元自创托管品牌的方法，效果还不错。

2015年辞掉国企工作，开托管班，在刚开始周边亲朋的不理解到一年时间开了3家。有艰辛也有快乐，希望能帮助到你。

没钱没经验，如何开办小学生托管班？过来人告诉你经验！

前言．你的性格是否合适

托管班的工作核心是餐饮+教育+服务，看到了本质就好开展工作了。餐饮也就吃饭，谁都可以做饭，且很多专业厨师开的托管班肯定比我们的饭菜多样化。那我们就从服务和教育（作业辅导）这两方面下功夫，当然饭菜也不能差。服务尤为重要，说直白点就是和学生以及家长的关系处得如何？想一想你平时是否善于或者喜欢与人打交道吗？和周围的朋友同事邻居关系如何？如果关系不好，那我不建议你进入这个行业。另外是否细心，比如经常会有家长给你打电话或者发微信，提醒这个孩子吃药，那个孩子把外套穿上，把什么东西带上等等琐碎的事情，你必须要能做到，甚至家长没说的时候就能做好。耐心和爱心必不可少，此处不再啰嗦。

一．怎么选址

刚开始做托管，不建议选择当地的几大名校，因为竞争太激烈，每一个做托管的大型机构都盯着这些小学。也不建议选择教学质量特别差的学校，一方面是收费低，另一方面是孩子学习基础差，辅导特别累，家长也不一定会认可你的付出。建议选择区重点小学。选址尽量在三楼以下，能在一楼最好不过，最好不过马路。距离距离距离，重要的事说三遍。我第一家就在学校对面一楼，不用出去招生就有家长找过来咨询。如果你的距离比较远且楼层高，那么你就得出去招生，非常累。有人说不好选，你走访15所以上小学后再说这话。

二．怎么给托管起名（定位）

有朋友认为托管要让学生觉得温馨，有家的感觉。名字叫X老师的家、X大妈小饭桌、X阿姨托管等。如果你打算只招十个八个学生，OK，这些名字很亲切。如果你打算当事业来做，那么就抛弃这些亲切的名字，可以教XX托管中心、XX托教中心。如果后期打算开周末课，就叫XX教育，比如学思教育、博睿教育。

三．怎么采购各种硬件

托管需要的桌椅、专用学生床，可以在当地的家具市场，一二线城市会有相应的市场专门卖学生用的桌椅和床，如果没有可以在淘宝上选择。还有种做法就是在网上选择二手的，买回来后记得消毒。其他的比如课本练习册、厨房用具等等购买途径很多。

四．怎么办理证件

首先必须办理健康证，在当地的医院或防疫中心就可以办得到。其次在当地社区或街道办办理备案证，根据要求提供你的身份证、健康证、租赁合同、平面图等资料。第三办理营业执照或备案证，现在全国90%以上地方都是办理的备案证，按照食品药品监督所的要求提供资料。有些机构做得比较大，采取注册公司的方法规避风险。只有很少的城市可以办理营业执照（我知道的有甘肃兰州、陕西咸阳、广东深圳等城市）。

五.怎么组建团队（厨师、老师）

建议你至少得会做饭或者会辅导作业，最好不要既做饭又辅导作业。家长会认为你不专业。前期学生不多的时候可以让家人来做饭或者请人做饭。但饭菜口味一定要可口，花样多变。小学作业比较好辅导，10名以内你自己就可以辅导，提前买教材和练习册备课。学生多了后可以请兼职老师（大学生、在家的宝妈等），超过20人的话建议选择全职老师。

六．怎么定收费标准

选好地址，定好目标学校后，以家长的身份走访或者致电你旁边其他的托管，咨询午托、晚托、日托的收费。有的学校周围价格相差很多，一定要多了解几家。最终定一个适当的价格，在家长相差不大的情况下家长更注重品质。刚开业可以做一些营销活动，比如报名托管赠送学生礼品，三人团报各优惠多少钱、介绍同学报名赠送礼品，免费体验一周午托等等。我有文章会专门介绍托管班如何招生，有兴趣的可以加我公众号。

七．怎么招学生

招生分为线上和线下。线上可以通过微信朋友圈、58同城、赶集网、百度知道、贴吧等，如果你的文笔还可以，可以去家长常去的论坛发软文，我2年前发过一个帖子《我为什么从移动公司辞职开办托管班》，有45万人看过，每学期都会有家长找过来咨询报名托管。线下可以选择发传单、挂横幅、贴海报，让熟人介绍等。发传单就需要和城管躲猫猫，我之前挂横幅还差点和同行干一架（后来熟悉了关系不错）。另外建议做一些优惠活动，比如99元体验一个月或者报名送电话手表等。可以让你快速招到学生。我写有《托管班招生的十种方式》。

八．怎么做好日常流程

采购食材：去就近的菜市场或粮油店。如果你在一二线城市，也可以通过某软件购买，上面米面油啥都有。当天下单，第二套早晨送到你厨房。为了怕人说我做广告，我就不说这个软件的名字了，需要的请联系我，我把软件名称告诉你。

做饭：卫生、健康、多样、可口为原则。切记不可以提供凉拌菜、豆芽、豆浆等，食品药品监督局的要求，因为容易食物中毒。

接学：准备好手举牌花名册最少提前5分钟在学校制定地方接学生，不能漏接，如果孩子没接到要及时和家长或学校老师联系。当然现在也可以通过免费的软件点名，孩子是否回来，你机构所有的老师都能查看到。同样的道理，防止被认为是广告，网站不让写名字，想知道软件名称的可以联系我，我发给你。

用餐：汤或者稀饭在端出来之前一定要确保温度不能太烫，可以在网上买个测汤的温度计，一般40度左右的时候再端出来。小孩子很喜欢打闹，很容易烫伤。给每个孩子打饭，引导孩子多吃饭饭菜，确保每个孩子都能吃饱。

午休：三年级以下的孩子我建议都能午休，午休室最好能有老师看纪律。小孩子个个人小鬼大，午休室没人看管，保证没有一个能踏实的睡觉。可以给孩子们规定一下午休纪律，指定一个小组长协助老师管理。

作业辅导：采用七星辅导标准（好 快 全 对 讲 乐展）来辅导，需要老师提前备课，提前做相应的习题。七星辅导标准是我们几个同行根据几年的经验总结出来的，其他文章中有介绍。

家长沟通：很多托管人都会遇到被家长责怪孩子成绩降低或没提升的问题。我特意总结了适用于托管和培训机构的家校沟通五部曲，用这个方法沟通可以确保家长满意度大幅度提升。其他文章专门做了介绍。

九．怎么开周末班

第一学期不建议开收费的周末班，可以在孩子写完作业的时候免费讲讲，在中午讲一讲好习惯的课程（目前我买了一套1-6年级系列好习惯教材，很多地方都买不到）。等第二学期得到首批的学生和家长认可后再考虑开周末班，可以从作文、书法、英语中选择，目前这些比较热门。特别是作文，具体原因，在其他文章中我有阐述。托管开班主要是转换内部的托管学生。我其中一个校区花3000多北师大百思迪威作文，内部一二年级22个学生全部报名。作文学费收了3万多。一方面是这个课程好，另一方面是平时沟通到位。

十．怎么开更多加托管班

等你将所有的流程摸索清楚了，平常多关注哪些老师的能力比较强，且愿意有更进一步的发展，就要重点培养校区主管。一旦开了第二家就会涉及到管理等多方面的内容，作为校长，你需要多参加外面相关的培训学习。时机成熟后考虑开其他家，可以开在附近的其他小学。也可以开在其他校区。

以上是我最近两年的一些经验，欢迎相互探讨托管经营相关问题。很多托管经营知识我都是从这里学的——托管经营交流平台

我开托管有十几年了，生源从来不担心，每学期都是收满学生。要说怎么吸引家长，还不如说怎样用心地教育？卫生，安全，成绩，这是必须的。真正做教育的人，首先不要求回报。还有是老师，我们这里的老师都是从刚毕业的，做到她们结婚生孩子，基本上是很少换老师，辞职的，只有不断地增加老师 。我们与员工就好像一家人一样，有错就提出，有好的就分享。这种关系和家长沟通一样，我们和家长相处也是很融洽的。一切为学生好，在教育上，做得不足，我们都希望家长大胆提出来。我们尽能力完善。所以，在这种环境下，我们的托管中心经营得很成功。暑期班一期可达400多人

现在学校附近的托管班越来越多，托管班只有提高服务才能吸引家长，托管班应该做好一下几点：

1、确保接送孩子时，孩子们的安全以及孩子们在托管班里面的安全。对于家长来说，孩子的安全是重中之重，托管班的老师一定要保证孩子们的绝对安全。

2、托管班要保证孩子在托管班里认真写作业。孩子回到托管班，要让孩子们安安静静的写作业，不会的问题，老师可以提供帮助。写作业时，要求孩子书写认真，字迹工整。

3、家长把孩子送到托管班就是因为没时间接孩子，托管班可以适当延长时间，等家长下班后来接孩子。

4、托管班可以给回家晚的学生提供晚餐。家长下班晚，工作一天了，也比较累，如果，孩子在托管班已经吃过晚餐了，家长把孩子接回家后，就不用再急急忙忙的给孩子做饭吃了，家长方便了很多。

建立学生良好的学习习惯，跟学生、家长还有学生本来的老师有良好的沟通。几方互相配合。然后执行好。

家长最看重学生的安全和学习辅导情况，因此，托管班应该从这两方面考虑来打造品牌、提高服务吸引力。

首先，安全方面主要是学生人身安全和饮食卫生。托管班必须保证安全的位置和环境，水电等室内外设施安全都要时刻高度重视。同时，要根据学生的学段和年龄安排就餐和学习位置，管理老师要时刻在岗，随时关注并避免学生间发生摩擦或冲突。一旦发生矛盾，必须第一时间解决和调和，避免后遗症发生。饮食卫生安全是近些年托管班频繁引爆的雷区，是确保学生 健康 的重点，这是托管班吸引家长和学生的中心招牌。学生的饮食花样不一定太多，保证卫生是第一位的。要有胆量、有信心随时接受卫生监管部门和家长们的食品安全查验，这不仅仅是遵守食品卫生安全法规的需要，也是最基本的人性和良知的要求。＂幼吾幼以及人之幼＂，管理者要能够把托管的孩子当成自己的孩子来对待，何愁招不来学生？

其次，学生在托管班的学习辅导情况是家长们关注的第二重点。托管班是为家长解决不能及时接送、难以按时辅导学习等后顾之忧的无奈选择，所以，在保证安全的前提下，家长们希望孩子在托管班老师的看护和指导下高质量地完成当天作业，并开展有益身心的学习和 娱乐 活动。几乎所有的托管班在饮食方面旗鼓相当，但在学习辅导方面普遍弱化，所以，这方面恰恰是托管班树口碑、创名牌、立特色的最佳切入点。

总之，托管班是中国特色的学校教育和家庭教育的延伸地，托管服务提供者只有从安全和学习两方面入手来提高服务质量，才能拥有托管服务的核心影响力和竞争力。

你好很高兴回答你的问题，因为我自己之前就做过这个托管 育儿 所的，那么也接触过很多家长，每次我都会做调研，问问家长对于托管班的一些建议

首先，因为托管的孩子都比较小，有些甚至还没有生活自理能力，家长第一个在乎的是你的老师，是不是对孩子有足够的耐心和爱心，比如孩子之间吵架了怎么处理啊，孩子刚过来中午不愿意睡觉怎么处理啊，等等，那么你可以把这些案例好好的分析出来，用视频记录或者用图文的方式，给家长看，然后在大堂呢一定要把老师的资历做成一个相框，用来给家长介绍，其次像小学你还可以推出课外辅导，幼儿阶段的早教课这些特色服务，对家长说不是单纯给你看好孩子，还有全方位的成长体系课程

第二个呢，就是你校区的安全性问题，像是环境，硬件设施等等，教室的空气如何啊，有没有窗户，空间净化器这些，包括你的前台有没有应急处理的一些物品，像是小药箱啊，安全保护措施啊有些家长会建议你校区前台有男老师会更好一些，因为看起会安心，碰到什么突发状况也知道怎么处理，像是这些你都可以把他做出一个特色服务展示给家长的。

第三个就是伙食问题了，那这个肯定跟你的收费相关嘛，但是家长唯一在乎的吃的饭菜在哪里做的，是不是独立的阿姨负责的，至少要吃的安全 健康 ，然后多元化，收费高自然伙食好一些，收费低就按照你的标准来，只是说这些细节，家长有时候不会直白的说出来，但是心里很在乎，如果你能把它变成一项特色服务也是很不错的，比如说，我们都会提前问清楚家长，孩子喜欢的食物和不喜欢的食物，进行分类，然后每次做菜的方式会多元化，不会那么单一，最好请一个会做很多地方菜的阿姨。

最后就是一个户外课服务，我相信目前绝对部分的托管机构 育儿 所都没有这方面的服务，因为要求比较高，但其实户外课服务呢是家长很看重的，一整天闷在一个地方，如果能去你所在城市的一些公园，博物馆，文化馆等等去做一些户外体验课的话，对小孩子成长是非常有帮助的，只是这个对机构的要求非常高，一般很难实现。

总之呢就要你自己想做多大的规模了，并且只有做别人没有的，别人做不到的，你才有市场的空间，而且你它把当成一个儿童成长基地来做的话，家长会更放心，而不是单纯的帮你照顾好孩子，无论什么服务，只要你要用心做好了，只是孩子着想的，家长就能感受的到，并且会主动帮你推荐。

现在的托管班也是随着家长的多样化需求，增加了很多个性化服务，比如作业辅导、相关知识点巩固等等，都是家长需要的。我家侄女现在就在贝尔安亲那边托管，所以我对于济南市历城区历城双语实验学校校区的托管老师还是比较熟悉的，那里的老师还是比较负责的，从我家侄女的学习就能看出来，现在来说学习习惯都好了很多，也能在学习上很专注了。所以想选择好的托管机构，还是挑大型一点的，在辅导孩子方面，这些老师都会更加有经验，知道如何来辅导孩子学习，而且基础设施也会更齐全一些。

托管班应在核心竞争力和服务中来满足家长

核心竞争力方面：

1托管班第一个核心是饮食，首先在饮食上一定要安全，采购的蔬菜肉类一定要新鲜且质量好，饭菜应根据儿童成长的营养需求每日，每周进行科学搭配。

2：教学核心即教师的专业能力，应该配备具有教师资格证且教学经验丰富的老师为托管班的辅导老师，除此之外应有公开课，家长反馈等流程，来不断的加强教师的教学能力，比如每周的教研活动，听课等活动都应该有！

服务方面

1：环境要好，首先要有一个干净整洁的环境，环境设置墙面应有和学生相关的品格养成画面，塑造学习氛围，应是双楼梯口！

2：教师应有较好的仪容仪貌，指的是教师上班时应画淡妆，并且一律讲普通话，和家长沟通时一定要面带微笑，有亲和力！

3：教师尊重每一个学生，并能及时关注到每一个学生的情绪及学习情况，如有问题应第一时间和家长沟通！

4：安全第一，任何时候都要注意学生的安全情况，安全也是一个好的托管最基本的一条！

细节决定一切，每一个细节都很重要！

午托班可用周到的接送服务，美味的饭菜，良好的休息环境来吸引学生家长。

晚托班的话就靠美味的饭菜和良好的辅导效果，来吸引学生家长。

托管班是家长需要背景下的产物，但安全、质量压力大，需要用温馨的关爱、优质的服务来赢得家长的认可。尤其是孩子的安全、膳食、学业方面要做到科学高效。

其实托管班吸引家长的，无非不就是两方面。一、教育；二生活。现在很多家长愿意送小孩去托管班，主要考虑到自身平时工作忙碌，无时间照顾小孩。送去托管班能照顾到小孩，不论是学习方面还是生活方面，因此托管班可从这两方面加强服务质量，加强教育质量，改善生活服务即可吸引家长！

第一种——“包月买断制”

“包月买断制”的意思就是：按月计费，本月孩子无论出现任何的请假、节假日放假、补课等等出现孩子没有来托管机构，或者因为放过假调课、学校补课等等原因超出正常托管天数的，不再补费用或者退费或者服务延期。

这种模式很类似缴纳宽带费用，费用是包月的，哪怕你这个月里一直在出差，那么这个费用也是不退的。

优点：制度简单，对托管机构有利。基本不会出现退费纠纷的问题。

缺点：对家长不利，在一些特殊情况下会影响家长的心态。特别是遇到孩子出现特殊情况需要连续请假的时候，家长容易出现心理不平衡。

比如：一个孩子刚刚上了1周的托管，但是因为生病需要请假三周，那么这种情况下家长相当于损失了三周的费用。

适用：知名大机构或者满员需要等位的机构。

这里需要说明的是其实上述案例里托管机构学位特别吃香的时候，其实家长付出的三周的费用可以看做买断学位的费用，因为如果孩子选择退费，那么机构其实是有权利把学位让给其他孩子的，一旦这样孩子想再来就没有位置了。

现在比较多的大托管机构都是采用这个模式，比如学而思地“彼芯”托管。

第二种——“周买断制”

“周买断制”的意思就是：按月计费，除非出现整周请假的情况，可以按整周退费，否则不另行退费或者服务延期。（法定节假日不退费）

这周制度相对“包月买断制度”相对人性化一些，比如一个孩子因为生病了，连续请假了10天，分布在2周内，但是期中一周是整周请假。这种情况可以托管班会根据制度进行退费（一周），费用大约为月费用的四分之一。具体算法这里就不说了。

但是这里需要说的是，如果是不连续的请假是不退费的。

优点：制度相对简单，利益相对均衡，偶尔会出现退费纠纷的问题。主要是在请假时间的记录上，

缺点：需要家长在请假这件事情上进行规划。有的家长会为了退费，一请假就请假一周。不仅给孩子和家长带来不方便，也让托管班损失了利润。

比如：一个孩子因病请假4天没有到托管，但是会因为为了凑天数连续请假一周。

适用：有一定生源规模和口碑的机构。

第三种——按实际天数计费与退费

按实际天数计费与退费的意思是：托管班按月计费。但是现在主流的按天计费退费的方案里依然有2个小的方式：

方式一，餐费、托费全退。就是如果孩子出现请假，无论是连续还是间隔，都可以按天计费来进行退费。计算方式一般是按月实际服务天数的22天作为一个标注计算天数，每请假一天则退费1/22。

方式二，退餐费不退托费。就是如果孩子请假，无论是连续还是间隔，只按天数退餐费。计算方式也是按月实际服务天数的22天作为一个标注计算天数，每请假一天则退费1/22的餐费。

但是这里需要说的是，如果是不连续的请假是不退费的。我们用的就是这种退费方案。

优点：对家长有利，孩子可以按需请假。

缺点：计算流程复杂，特别遇到大小月的时候，对托管班来说很容易出现损失。

比如：孩子请假退费的时候，遇到国庆、中秋、五一等等长假时候很多家长也会认为可以退费，然后出现费用计算分歧。

适用：普通托管班。

无论哪种退费方式都要注意提前将退费机制告知家长。

经营这么多年，最大的感受就是要避免退费纠纷，应该在每学期开学时候就把缴费与退费制度发于家长确认，从而避免后期扯皮。而我们用的就是《收费日历表》

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