大哥们快给我一个IBM的技术服务电话..

产品销售、价格信息，资料索取。 热线电话800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5017 - IBM 软件产品 (WebSphere，UDB/DB2，TXSeries，MQSeries等等)

售前技术支持：产品功能、性能及配置。 IBM 服务热线：800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5151

支持方式：由电话记录员登记相关客户信息，并在线转接工程师。

IBM 软件业务伙伴专线: 800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5073

软件产品在预安装阶段的维护及使用。产品维护，主要指对有缺陷的软件产品提供补钉程序和升级指导。 产品使用，产品功能的实现和日常操作。IBM 软件产品(WebSphere，UDB/DB2，TXSeries，MQSeries等等)

适用范围：IBM 认证的高级软件业务伙伴

支持方式：每周5天每天8小时的电话支持；

电话记录员登记业务伙伴相关信息，并在线转接工程师。

互联网支持： http://www.ibm.com/cn/support

II. 购买产品后的安装使用阶段：

软件产品的维护及使用。

产品维护：

主要指对有缺陷的软件产品提供补钉程序和升级指导。

产品使用：

产品功能的实现和日常操作。

1) IBM 远程服务热线：800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5200

适用范围：全面维护支持服务用户，远程热线支持服务用户，Passport Advantage(PPA)用户

支持方式：每周7天每天24小时的全天候电话支持；

电话记录员登记相关客户信息，并在线转接工程师，或由工程师在两小时内响应。

下载：IBM软件PPA技术支持手册

2) IBM 远程服务热线：800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5858

适用范围：其他非合约用户。

支持方式：每周5天每天8小时的电话支持

电话记录员登记相关客户信息，由工程师在一个工作日内回电。

（对于非合约用户关于DB2家族和WebSphere家族产品的免费远程电话技术支持将于2003年7月1日起停止。您可以联系800-810-1818转5019分机，咨询相关服务购买事项，以继续获得及时和高质量的技术支持。）

3) 现场支持服务热线：800-810-1818 或 010-8498-1188 转 5200，根据用户需求安排工程师提供现场服务。

适用范围：全面维护支持服务用户

软件产品售后服务

包括软件产品安装、配置、调试服务，由IBM软件售后服务部门负责，请与渠道管理部(Channel)业务代表联系安排。

基于IBM软件的产品开发，指与IBM签约的独立软件开发商在IBM产品平台上开发客户应用软件包；

由IBM独立软件开发商技术支持部门(SEC)负责支持，请与渠道管理部(Channel)业务代表联系安排。

互联网支持： http://www.ibm.com/cn/support

技术支持热线

800-810-1818 （免费）

400-810-1818

产品故障报修 分机 5003

软件系统安装使用 分机 5004