通过工行个人网银下载证书时提示“31455，CA服务器返回错误，有效的证书个数超过需求”，如何处理？

通过网银交易时，如遇“31455，CA服务器返回错误，有效的证书个数超过需求”提示，请您携带本人有效身份证件、开通网银的银行卡到全国任意营业网点查看是否有两个证书介质号；如有，那么通过营业网点将多余的证书信息删除后即可交易。

有病毒了可能。

排除了网络和网站服务器的原因，最先要对电脑进行杀毒，看是不是被木马篡改IE组件，由于某些安全杀毒软件只对病毒文件杀掉而不给修复，因此需要杀毒软件对电脑进行全方面的深城杀毒。

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